Делюсь впечатлениями и опытом (компенсация за экстренные покупки).
С Алиталия летала в мае 2015 с пересадкой СПб-Рим-Неаполь и обратно. Туда в Рим – экипаж работал просто ...нет слов, первый раз видела какое обслуживание. Наверное, они получили сообщение об увольнении все сразу, не иначе. Обратно – абсолютно адекватное, вежливое и профессиональное... весь отзыв

Летели компанией Спб-Рим-Палермо-Рим-Спб. 3 пары, одна из которых прилетала на неделю позже. Один чемодан потерян, вторая пара не успела на в Риме на стыковочный рейс, отправили в гостиницу (еще человек 40). Чемодан обещали привезти к месту проживания, пришлось самим ехать за ним в Палермо. Летели из Палермо, работала одна стойка... весь отзыв

Отличная авиакомпания! Летели из Санкт-Петербурга в Катанию с пересадкой в Риме. Прочитав отзывы, я была уверена, что на часовую стыковку мы не успеем, а наш багаж как минимум потеряется по дороге, но в результате и багаж прилетел с нами, и на стыковку успели. Питание на борту разве что не горячее,... весь отзыв

Я не знаю,кто точно виноват,но то что случилось,оставило негативное впечатление о компании и аэропорте в Риме.Брала билеты на Сардинию,с пересадкой в Риме.На пересадку было время 1час 10 мин.Прилетели вовремя,быстро добралась до следующего перелета,время шло,самолет не объявляли,оказалось поменяли выход и я не попала на самолет,подошла к администрации,там сказали,что раз не попала... весь отзыв

Летели из Москвы в Мадрид через Рим . Пересадка 1 час , прекрасно успели. Отличная авиакомпания. Багаж весь прибыл без проблем. Хороший персонал . Вообще все отлично !!! Заранее заказали еду на выбор ( бесплатно) и ее на нам принесли , мне показалось что так вкусно я еще не ел... весь отзыв

Рейс Москва-Рим-Катания. Заранее забронировала места, выбрала питание Seafood - оказались очень вкусные морепродукты и рыба. Начитавшись отзывов нервничала за багаж - всё обошлось, багаж долетел в сохранности. Несмотря на некоторое опоздание при прилете в Рим на стыковочный рейс успела. Бортпроводники и стюардессы вежливые, старались улыбаться. Никакого негатива! весь отзыв

Отвратительная компания. Летела в Катанию через Рим и обратно. Все рейсы, кроме вылета из Шереметьево задержали больше чем на час. Нигде нет информации о точном времени вылета. На обратном пути из-за задержки по вине Алиталии не успела на стыков очный рейс. Хамское отношение обслуживающего персонала аэропорта. Никто не объясняет куда... весь отзыв

Нормальная авиакомпания. Летела в Пизу с пересадкой в Риме и обратно. Обратно был перевес в несколько килограммов доплачивать не пришлось. Весь багаж долетел благополучно. Задержек не было. Единственный минус - питание на борту. весь отзыв

Отвратительная компания. Ни один рейс не вылетел вовремя, минимальная задерка - 1 час. Неделю назад потеряли багаж при пересадке в Риме, до сих пор ни ответа, ни привета, ни звонка. Горячая линия ничего не знает, отделываются дежурным: "Такого-то числа багаж отправили в Москву." И всё. Ни где его искать, ни... весь отзыв

Компания Alitalia отвратительная компания. Летели из Венеции в Рим вынужденная посадку сделали в Пизе, три часа держали в закрытом самолете, что то там ремонтировали. Кроме воды ничего не предложили. В аэропорту сотрудники компании нахамили, когда спросили о багаже и в качестве компенсации предложили футболку. Довели до истерики. Общая задержка более... весь отзыв