Отзыв об авиакомпании "Сибирь (S7 Airlines)"

Рейс 5010 из Санкт-Петербурга в Новосибирск был задержен предположительно по причине неисправности самолёта (по факту причину нам никто не озвучил). Планированная дата вылета была 30.06 в 14:20, но по итогу смогли взлететь только в 21:03. Сначала нас 2 часа держали в душном самолёте, после чего высадили и сказали ждать. Чего ждать и какие предпринимать дальнейшие действия, сказано не было. При выяснение обстоятельств девушка (представитель компании) просто отворачивалась к нам спиной и выбрала тактику молчать. После чего вовсе скрылась из поля зрения и оставила стойку пустовать. Что именно было сломано и когда ожидать посадку - никто не уведомлял. Ориентироваться приходилось только на табло, где время посадки регулярно менялось, отодвигаясь на попозже. Через 4 часа была компанией проведена рассылка для ознакомления со списком кафе, где можно бесплатно приобрести горячее. При переходе по ссылке выдавалась ошибка. Сотрудники Пулково дать доп. информацию не смогли, пришлось звонить по горячей линии в саму авиакомпанию. Девушка на том конце телефона пообещала выслать в течении 4-7 минут корректную ссылку, но никаких сообщений от S7 более не приходило. Ставлю 3 звезды, так как в штатном режиме компания отрабатывает неплохо, но в критических моментах они кидают своих клиентов, не давая никакой обратной связи.