Отзыв об авиакомпании "Победа"

13.12.31-12:50-по времени,должна была вылететь рейсом DP 505 из Махачкалы в Санкт-Петербург , за час до окончания регистрации прдошла к стойке, где мне сказали что нет мест в самолёте то ест самолёт уже полный, это как понять я купила за неделю билет туда и обратно и мой билет так де продали ещё другому человека? я должна была пройти регистрацию за два часа вперёд или как, не понимаю, не опоздала на посадку, не отказалась лететь этим рейсом это их вина что они лишние билеты продают а моя вина в чем они пытаются ещё меня выставить виноватой, получается мало это компания гавани тая так деньги зарабатывает, ещё дополнительно билеты продают и присваивает чужие деньги??? я конечно же устроила истерику, что меня не касается, не моя вина что нет мест, я как положено пришла на регистрацию, или посадите меня на этот самолёт или верните мне мои деньги, на что мне ответили , что деньги они вернуть не могут, звоните в горячую линию, горячая линия стоит 68 руб минута, дозвонится до них и объяснить ситуацию рублей 1000 уходит и в конце они сбрасывают телефон, просто не хотят слушать, я так понимаю что они так ломают людей, в какие выше стоящие инстанции мне пожаловаться, я хочу вернуть свои деньги