Отзыв об авиакомпании "Победа"

Вылетаем из аэропорта Краснодар в аэропорт Внуково Москва компанией Победа, рейс DP 156, время вылета 19:50.Настроение испорчено уже у стойки регистрации представителем авиакомпании госпажой Бабаевой Екатериной. Тон общения хамский, за ручную кладь (мягкую сумку) весом 3 кг пришлось заплатить 1000 руб. и сдать в багаж, тогда как эту же сумку, летя из Москвы, я брала с собой в салон самолета. На два билета, я летела с дочерью, было 10 кг. багажа (две мягкие сумки, рюкзак ребенка и дамская сумка) На вопрос почему из Москвы можно эти же вещи брать в салон, а из Краснодара нет Бабаева Екатерина ответила, что не знает, что она отвечает за ручную кладь здесь, в Краснодаре. Хотелось бы задать вопрос руководству авиакомпании, почему в компании двойные стандарты, почему каждый сотрудник трактует правила по своему, как ему захочется?После общения с представителем авиакомпании Бабаевой Екатериной, летать авиакомпаний ПОБЕДА больше желания нет. Считаю, что сотрудники должны быть более вежлевыми, приветливыми и доброжелательными словом клиентоориенированными,что не скажешь о Бабаевой Екатерине.