Отзыв об авиакомпании "Lufthansa (Люфтганза)"
frequent flyer
Добрый день!
Хочу поделиться своим неудачным опытом о Люфтгансе.
Наша семья является постоянным клиентом Авиакомпании. У всех есть frequent fluer number.
22.06.2017 я с сыном должны были лететь из Риги во Франкфурт рейсом LH893, но его внезапно отменили без каких-либо объяснений! вместо этого нам предложили лететь (!!!) на следующий деньб из-за чего мы потеряли билеты на рейс Франкфурт - Майями со всеми вытикающими последствиями. Но самое интересное то, что мы звонили, писали письма и снова звонили на клиентскую линию, чтоб получить разъяснения по этой неприятной ситуации, но так и не получили ни ответа, ни извинений от Авиакомпании. Так нельзя себя вести. Девушка на линии обещала, что нам перезвонит компетентный в данном деле сотрудник. Такое обещание я слышала по телефону дважды. на наши письма, даже адресованные вице-президенту Sadiq Gillani, ни одного ответы мы не получили, кроме того, что первое обращение было зарегестрированно под feedback ID 31067965.
Для компании такой величины поведение как минимум странное. Может кто-то уже сталкивался с подобной ситуацией? какие были Ваши действия? К кому Вы обращались за помощью? Спасибо! С уважением, Татьяна
Отзыв полезен?
Да 0 /
Нет 0
23 августа 2017
Посмотреть другие отзывы с
зедержкой рейса этой авиакомпании
Оставьте Ваш комментарий первым!
Чтобы оставить комментарий Вам необходимо
авторизоваться на сайте.
Екатерина
16 июля 2017
Никогда бы не поверила, что буду плохо отзываться о Люфтганзе. Но то, что случилось в ближайшую неделю переполнило чашу моего терпения и развеяло последние иллюзии о немецком качестве.
08.07.2017 летела по маршруту Москва-Франкфурт-Болонья. Рейс во Франкфурт опаздывал (потому что из дома, из Германии вылетел позже! что за ёлки-палки?), и времени... весь отзыв
Дмитрий
23 мая 2017
Летели Люфтганзой из Гданьска до Рима со стыковкой в Мюнхене 25 апреля 2017 года. Проблем не было никаких ни по сервису ни по задержке с вылетом . Плохого про эту авиакомпанию сказать ничего не могу весь отзыв
Светлана
13 мая 2017
Не покупайте билеты авиакомпании Lufthansa с короткими пересадками 40-50 минут в Мюнхене. Большая вероятность, что вы не успеете на слеюдующий самолёт.
6 мая летела в Амстердам с пересадкой в Мюнхене, 4 человека с московского рейса и 2 с турецкого за 40 минут не успели сделать пересадку, так же с московского... весь отзыв