Пользуюсь авиакомпанией уже не первый раз, последние пол года покупал около 15 билетов для себя и семьи и в общем был доволен сервисом, но сегодня случилось одно очень неприятное событие.
Постараюсь честно рассказать все как было
У меня было 4 билета (Актау - Тбилиси), рейс перенесли на 2 часа, ну ладно бывает
Подошёл к регистрации рейса как только регистрация открылось, то есть когда подошёл к столу до вылета была более 1.5 часа ...
Девушка покрутила поспорта и сказала что я имя и фамилию перепутал местами на всех 4 билетах когда покупал, после чего подошла к представителю авиакомпании СКАТ чтобы спросить...
мужчина даже не поднимая глаза с телефона ответил - НЕТ...
Девушка подошла ко мне говорит вы не можете улететь, нечего не могу делать ...
Естественно это меня возмутило..., потерять 4 билета, да ещё с 2-мя детьми оставаться в неопределенности...да и дальше с Грузии у меня транзит
Я подошёл к мужчине и начал доказывать что это не первый раз, и без проблем всегда меняют местами при вылете (учитывая его уверенное "нет", признаюсь начал говорить не спокойным тоном)
Мужчина начал вести себя так как будто я ему обязан, что былети надо перебронировать, и если не нравится позвони жалуйся на горячую линию...
Я взял паспорта, поднялся в офис СКАТа на 2 ом этаже, там девушка взяла все паспорта и хотела подправить
Жена осталась внизу, и они пришли к выводу что я не прав, и мне надо спуститься извинится (как в детском саду), и может быть тогда представитель компании сможет что то сделать...(правда я не обижал его, не понимаю за что извиняться?)
Потом он позвонил девушке на 2 ом этаже, и я так понимаю дал указание не править а отправить меня вниз..
Девушка в офисе сказала что он там главный, надо с ним разбиратся...
Я спустился вниз, представитель естественно с видом что теперь я обязан всем что имею... и это только ради детей... у каждой авиакомпании свои правила, и у вас так... до конца доказывая что я не прав... согласился чтобы дали нам посадочный талон... естественно не с первого раза..
Фух...испортили мне настроение, вечер, выставили дураком, зато теперь с посадочными талонами, ок... спасибо
Потом открываю ваши правила а там написано
http://www.scat.kz/ru/e-ticket.html
...
Корректировка данных пассажира в электронном билете допускается в следующих случаях:
...
5) при нарушении последовательности фамилии/имени
...
П.С. я потом понял, у меня все пассажиры были сохранены на оборот, и так я покупал все былети, но все 14 билетов подправили при регистрации и я об этом даже не узнал...
Отзыв полезен?
Да 0 /
Нет 0
Чтобы оставить комментарий Вам необходимо
авторизоваться на сайте.