Отзыв об авиакомпании "Уральские авиалинии (Ural Airlines)"

3 октября летели Уральскими авиалиниями рейс U6-220 из Сочи в Екатеринбург, Заранее заказали и оплатили дополнительную услугу питание на борту, Во время полета , когда уже прошло полтора часа , и я поняла , что нас кормить не собираются, я сама спросила у борт проводника об оплаченном питании , Мне ответили , что питание в самолет в Сочи не загрузили, Было очень не приятно, нас просто кинули , даже если произошла такая накладка , могли бы просто заменить обед на сэндвичи , но нам пришлось их уже покупать , Сейчас , чтобы веруть деньги за эту услугу ,я должна написать претензию и отправить ее почтой ,рассматривать будут в течении 30 дней ( такую информацию я нашла на сайте),Это что за каменный век ? Компания знает , что произошла такая накладка , знает у кого была оформлена эта услуга ,Есть информация ,с какого счета оплачивали эту услугу, Почему нельзя вернуть деньги пассажирам и извиниться ? Дозвониться до кол,центра компании просто невозможно , Вчера набирали в течении всего дня , хотела узнать , как проще сделать возврат , но постоянно линия перегружена,, Я летаю очень много лет и на разных компаниях , но с такой ситуацией столкнулась впервые, Даже если так получилось ,старший борт проводник должна была как то разрешить эту ситуацию ,