Отзыв об авиакомпании "Air Moldova (Эйр Молдова)"

Отсутствие обратной связи, не умение работать с клиентом, внезапные переносы рейса.
Хотелось бы рассказать о крайне неудачном опыте взаимодействия с авиакомпанией AirMoldova.
В прошлом году в начале сентября приобрел билет на авиарейс AirMoldova из Кишинева в Петербург. Все знают, что год был тяжелым, ситуация с перелетами непростая, тем не менее приличные авиакомпании находили выход. Билет мне продали, никаких предостережений или предупреждений об отмене рейса не было. Однако в дальнейшем выяснилось, что уже на момент приобретения билета самолеты не летали в связи с пандемией. Естественно, воспользоваться билетом я не смог. Дозвонился до них, мне предложили ваучер на год взамен неиспользованного билета. В тот момент мне показалось, что это достойное решение проблемы (хоть какая-то компенсация).






Ваучер мне не был предоставлен. Пришлось использовать альтернативный транспорт. Деньги за неиспользованный перелёт не вернули. Прошло больше года как я оплатил полную стоимость билета. Однако получил письмо от AirMoldova, в котором говорилось, что рейс перенесли. Меня эта дата не устроила (к сожалению, даты отпуска меняются не так легко, как даты рейсов AirMoldova). Самое неприятное в этом то, что письмо оказалось без обратной связи! Единственный способ с ними связаться - позвонить по телефону 022 - 830 - 830 (в Молдову), где стоит автоответчик и куда просто невозможно дозвониться. А сейчас его и вовсе отключили в связи с пандемией! Автоответчик говорит, чтобы писали на почту. Но я уже неоднократно это делал, а ответа так и не дождался. booking@airmoldova.md, helpdesk@airmoldova.md не отвечают. Так что советую будущим клиентам AirMoldova очень хорошо подумать перед тем, как с ними связываться! А лучше вообще не пользоваться услугами этой авиакомпании! Уверен, что найдутся варианты получше! Берегите свои нервы и здоровье!
Год посещения: 2020
Общее впечатление: компания Air Moldova не предоставила услугу по перелету
Моя оценка:
Рекомендую друзьям: НЕТ
КАЧЕСТВО
УДОБСТВО
СКОРОСТЬ РАБОТЫ
БЕЗОПАСНОСТЬ
ПЕРСОНАЛ

Комментарии к отзыву (0)

Если Вы отвечаете на комментарий, то нажмите кнопку ответить рядом с ним

ОТПРАВИТЬ




Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_12409879.html