Отзыв об авиакомпании "Сибирь (S7 Airlines)"

Добрый день! Хочу рассказать историю нашего полета из Омска в Москву, который должен был состояться 18.08.21., рейс 2564 в 17:30. Билеты покупали заранее - 23.07.21 на двоих взрослых, заплатили с багажом больше 17 тысяч. До этого летали этой авиакомпанией и другими. Никогда не регистрировались онлайн ни платно, ни бесплатно. Приехали в аэропорт за пол часа до конца регистрации, за 1,5 часа до вылета самолета. Подходим к стойке, сотрудница посмотрела наши паспорта и говорит: "Надо подождать". Оказалось, что в самолете уже нет свободных мест. Можете себе такое представить? Вы покупаете билет и это не дает гарантию того, что улетите именно тогда, когда вам этого нужно. Сказали, что заменили самолет и в том, который полетит, меньше мест. При этом другим пассажирам, которые приезжали после нас, продолжали выдавать посадочные талоны. Старший специалист по работе с клиентами продолжал твердить, что мест нет, надо ждать, нам повезет, если на рейс не явятся зарегистрированные пассажиры и тогда мы сможем улететь. А если все приедут, полетим следующим рейсом, который состоится 19.08 в 7 утра. Мы поругались с сотрудниками, но так и не улетели. Зато после того, как регистрацию закрыли, старший специалист по работе с клиентами начал сдувать с нас пылинки: выписал компенсацию на 10 тыс. (по своей инициативе), оформил заранее посадочные талоны, организовал трансфер в гостиницу и обратно, номер в гостинице с ужином и завтраком (после нашего требования).

P.S. Мы сделали для себя вывод, что нужно регистрироваться онлайн заранее, потому что с использованием овербукинга нет никаких гарантий. И трепать свои нервы тоже не стоит, на самолет они не посадят. Нужно требовать с них по полной, все компенсации.