Отзыв об авиакомпании "Уральские авиалинии (Ural Airlines)"

Рейс отменили. Нас не проинформировали. Компания на связь не выходит.
А теперь подробнее:
купила я 12.05.20 г билеты на Уральские авиалинии. Впервые. Видимо Черт дернул. Рейс U6-460 на 06.06.2020 г Якутск-Москва. И жду себе спокойно даты вылета. В это время у нас возникла необходимость внести изменения в данные о пассажире и мы сделали этот запрос. Благо на tickets.ru все просто и доступно. Однако через некоторое время пришел отказ (!) по причине `Ваш рейс отменили`. Конечно первым делом стали пытаться дозвониться до перевозчика, а так же сюда на сайт. Уральские авиалинии ушли в глухое подполье. Контактные телефоны не отвечают - линия занята; в онлайн-чате отвечает бот, что все операторы заняты. От tickets.ru пришла информация, что да, действительно рейс отменен и необходимо оформлять возврат, НО (!) Перевозчик запретил оформление возвратов на tickets.ru и оформить возврат билетов можно только на сайте УА через обратную связь. По направленной ссылке мы оформили возвраты. По крайней мере направили обращения на возврат. Но страничка закрылась и не пришло ни какого подтверждения вообще о том, что я туда заходила! Хотя при оформлении данного обращения, появилось всплывающее окно, что ответ поступит в течении 24 часов. И все. Т.е. УА просто не информирует пассажиров об изменениях рейсов, не отвечает на звонки и онлайн обращения и даже через их собственную `обратную связь` - ответов не поступает. На сегодня у меня от УА не поступило вообще ни какой информации! Вообще! И что самое главное, что мы оформили билеты туда-назад, общая стоимость которых составила 64 тыс руб. Но компания Уральские авиалинии даже не хочет просто проинформировать нас, что вообще наше обращение до них дошло. Пока ждем ответ, но уже настраиваемся судиться за наши деньги.