Отзыв об авиакомпании "Alitalia (Алиталия)"

7 июля 2019г. мной были приобретены 2 билета по маршруту Москва-Гавана со стыковкой в Риме (14,01,20г) и обратно Гавана-Москва (11,02,20) Все рейсы выполнялись авиакомпанией Алиталия. В последующем 16 сентября 2019г. авиакомпания Алиталия отменила собственный рейс az595, и предоставила билеты на первый сегмент Москва-Рим от компании Аэрофлот, кодшеринговый номер рейса az 7017/SU2406. При этом стыковка в Риме с рейсом на Гавану az632 составляла всего 1 час 5 минут. Однако при приезде в аэропорт выяснялось, что рейс az7017/su2406 задерживается более чем на 4,5 часа, предположительно до 15-50. по причине закрытия аэропорта в Риме из-за забастовки авиадиспетчеров. Таким образом, мы никак не успевали на стыковочный рейс в Гавану на 14-25. При звонке в представительство Алиталии нам предложили пересадку на рейс через 3 дня либо возврат денег за неиспользованный сегмент по маршруту Москва-Рим-Гавана в сумме примерно 36000 рублей. Возможности ждать 3 дня у нас не было и мы согласились на возврат денег. Нами были куплены новые билеты до Гаваны через Париж у авиакомпании Эйрфранс на сумму 81492 рублей + отель для ожидания рейса 2900 рублей. Компенсировать расходы Алиталия отказалась. При схожей ситуации Дельта просто покупала нам билеты на ближайший рейс у сторонней авиакомпании.