Отзыв об авиакомпании "Россия (Rossiya Airlines)"



Сергей
Рейс 5876 Пхукет-Москва. 02.01.2020г в 14*05. В аэропорт приехали заранее, прошли регистрацию и сдали багаж, а дальше началось. Сначала задержка на 1 час, потом еще на 1,5 часа, потом еще 1 час. Все ждут, информации на табло никакой, при том что самолет стоит у посадочного коридора все это время. с горем пополам после около 4 часов задержки началась посадка. Мы все сели, самолет начал движение к взлетной полосе и тут вдруг остановился. Сидим, ждем, командир и стюарды кормят нас обещаниями, что скоро полетим. Прошло еще 4 часа ожидания в самолете, а потом командир говорит, что сегодня рейс не состоится, просьба покинуть самолет. Мы все спрашиваем, а когда же будет наш вылет? В ответ говорят- вам в аэропорту все объяснит представитель Аэрофлота, хорошо. Из самолета выгружаемся 1,5 часа, 520 человек вывозят 1 автобусом. Никто ничего не объясняет и никакого русскоговорящего представителя нет. Вся эта наша озлобленная и уставшая толпа проходит обратную регистрацию, получает обратно багаж и ее выводят к выходу. Там в огромном хаосе и бардаке еще 1 час грузят по автобусам и везут на ночь по разным отелям. Нас привезли в Роял Пхукет Сити в 11*30 вечера, номер нормальный на одну ночь. Только утром на ресепшн появились листки со временем вылета -13*00 и опять не одного представителя авикомпании. Мы позавтракали, в 10*00 погрузились с багажом в автобусы и поехали в аэропорт. На регистрации всех посадили по старым местам, сдали багаж, ждем. В результате вместо обещанных 13 часов вылетели в 14*40, финиш. Оказывается еще утром предыдущего дня было известно, что наш самолет сломан, но АК Россия понадеялась, что устранит поломку, в результате промурыжили 520 человек целый день. Улетели мы уже на другом самолете, его пригнали ночью из Москвы. Я прекрасно понимаю, что техника ломается и нельзя подвергать риску такое количество людей. Но вы , представители АК Россия, из-за своей экономии весь день нас мариновали, хотя сразу же из наших отелей могли бы отправить в другой отель на время починки самолета, как это делают в других случаях. А в порядочных авиокомпаниях помимо номера , еще и денежную компенсацию дают. У вас же мы даже внятных извинений не получили, командир что-то скомкано буркнул в громкоговоритель. Свинское отношение к пассажирам, никакой информированности и вежливости за свой проступок- вот ваш девиз! Люди, подумайте, прежде чем выбирать для путешествий АК Россия. Одно громкое название и все.
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
09 января 2020
Посмотреть другие отзывы с зедержкой рейса этой авиакомпании



Комментарии к отзыву


Оставьте Ваш комментарий первым!

Чтобы оставить комментарий Вам необходимо авторизоваться на сайте.