Отзыв об авиакомпании "Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)"

Добрый день! 4.02.2019 в 6:15 утра я должна была вылететь из Екатеринбурга в Санкт-Петербург рейс SU-6402. Из-за погодных условий я приехала в аэропорт на 3 минуты позже окончания регистрации на рейс. При этом, заранее была пройдена онлайн регистрация, что упрощает прохождение регистрации на стойках в аэропорту. По факту обращения на стойку регистрации, мне сообщили, что только что закончилась регистрация на рейс, посоветовали обратиться на стойку информации. Мы обратились, сотрудник позвонила представителю авиакомпании, сообщила об опоздавшем пассажире, но в посадке на рейс было отказано. Нас отправили в офис авиакомпании для обмена билета. На следующий день мне бетонки смогли предложить только со 100% доплатой, хотя на сайтах агрегаторов были размещены билеты по аналогичной цене и в соответствии с тарифом, мне необходимо было бы только доплатить 2300. Но мне сообщили, что на эту дату билет стоит 18000, таких билетов в открытых источниках не было вообще. В итоге, помимо стоимости билета первоначально более 11000, я заплатила штраф 2300 за обмен и мне пришлась купить билет на ближайший день уже другой авиакомпании за 7200. Итого, перелёт из екб в Спб из-за 3 минут опоздания мне вышел в 20000 руб. Приехав домой, я проверила фактическое время вылета своего рейса, которые должно было быть планово в 6:15, самолёт вылетел фактически в 6:45, задёргавшись на 30 минут. При этом, взять на борт пассажира они отказались. Компания знаменита и вроде бы с неплохой репутацией, но абсолютно не клиентоориентирована. Обидно, что рейс был задержан, но меня не приняли на борт из-за опоздания на 3 минуты, при пройденной онлайн регистрации.