Отзыв об авиакомпании "Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)"



2 Пассажира
В Феврале 2018 мы летели (2 человека) с Нью-Йорка через Москву. По каким-то причинам рейс задержали более чем на час и в итоге мы опоздали на другой (пересадочный) рейс. Билеты нам поменяли на «ближайший рейс» который был через 12 часов. Талоны на питание нам предоставили, однако захотелость пару часов отдохнуть в гостиннице. Нам предложили выехать для поселения в гостиннице в город (да, за счет аэрофлота) но мы отказались так как не были готовы к погодным условиям в Москве (одежда и обувь) а замерзать не хотелось. Я узнал что в здании Шереметьево есть так называемая «капсульная гостинница», куда нас определить не хотели обманывая что «мест нет». Я проверил в этой гостиннице информацию (терминал Е), мне ответила девушка что есть достаточно мест, нужно всего лишь соотв.бумага от представителей Аэрофлота, которую я не смог получить ни за какие аргументы. Мы потерпели на скамейках эти 12 часов. После прилета домой я написал жалобу на сайте. Примерно ч-з 3 недели мне ответили, тактично но неубедительно, мол, они всё проверили, и их представители «действовали правильно, строго согласно инструкциям».

Осадок остался неизгладимый. Куча проблем и разрушенных планов из-за задержки, беспардонное и дискриминационное отношение в Шереметьево…
Не уверен что буду еще раз пользоваться их услугами; но есть одно НО: в адрес экипажа самолета – только похвальные слова; каждый раз когда летал с ними!
Потому, в аэропорту и в представительствах Аэрофлота, тем более в Шереметьево- не надейтесь на понимание и помощь ! «у них инструкция…», будьте готовы к наихудшим вариантам. А если есть возможность – выбирайте другие авиакомпании, которые уважают пассажиров и ценят своё имя и авторитет! Всё.
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
04 апреля 2018
Посмотреть другие отзывы с зедержкой рейса этой авиакомпании

Комментарии к отзыву


Оставьте Ваш комментарий первым!

Чтобы оставить комментарий Вам необходимо авторизоваться на сайте.

Другие отзывы
Жанна 04 апреля 2018

Мой положительный отзыв назревает давно, но я твердо решила опубликовать свое мнение после рейса SU 1941 Алматы-Москва, выполненного 31.03.2018.

Летаю Аэрофлотом много лет, а в связи с участившимися командировками в последние 12 месяцев - сформировалось достаточно четкое объективное мнение.

Аэрофлот очень заметно вырос и продолжает расти по всем критериям. Отличные... весь отзыв

Андрей 31 марта 2018

Хочу высказать недогование и искреннее непонимание происходящим . Летел из Афин в Москву 31.03.18. Потом в 6.05 на Краснодар. Так вот,что не понятно . На Краснодар (местные линии) летели одна другой краше стюардессы, прям приятно посмотреть. А с Афин страшно было лететь. Так вот вопрос собственно , неужели для международных... весь отзыв

Oleg Tarm 30 марта 2018

багаж утерян !!!!

отстойный сервис Аэрофлота: в Хошимине на стойках русских нет- стоят вьетнамцы, соответственно багаж 26 марта 2018 рейс 293 отправили вьетнамский, а на нас русских забили. По прилету в Шереметьево нас стояло 80 человек не получивших багаж- это происходит регулярно ( подтверждают работники аэропорта).

Где мой багаж, Аэрофлот... весь отзыв