Отзыв об авиакомпании "Swiss International Air Lines (Свисс Интернешнл Эйрлайнз)"



Илья
Клиентский опыт в Swiss airways - больше никогда! Лучше переплачу но полечу любой другой а/к.
Прилетели из Москвы в Барселону через Цюрих рейсами LX1327, LX1950. Непосредственно привходе в самолет у нас отняли единственный чемодан из ручной клади обосновав отсутствием мест на борту. Дали квитанцию и вуаля. При пересадке в Цюрихе местное представительство ак не смогли найти багаж и посоветовали надеяться на лучшее-может долетит до Барселоны, а может и нет, гарантий не даем. Рейс на стыковке задержали на 1.5 часа. По прилету в Барселону уже ночью ждали багаж больше часа, разумеется он не прилетел. Помимо этого пришлось отдать 35 евро за такси, тк прилетели позже и метро уже закрылось.
Оформили заявку на стойке потерянного багажа. Наутро по тлф бюро находок мне сказали что багаж нашелся, прилетит в обед и будет мне доставлен в течение дня. Прилетел, да, только вот уже вторые сутки его не могут довезти из аэропорта в центр города!!! Никто не знает где точно багаж, телефон курьера не дают, самостоятельно забрать тоже нельзя.
Swiss airlines, вы что там совсем о-ли? Это что за клиентский сервис? Вам за что деньги платят? Мы семьей извините сколько еще должны в одной и той же одежде ходить???
Если не можете исполнить всех своих обязательств перед клиентом, то закрывайте продажу билетов или сразу предупреждайте-уважаемые клиенты, вас мы может и довезем, а ваш багаж лучше оставить дома!
Катастрофа!
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
04 марта 2018
Посмотреть другие отзывы с зедержкой рейса этой авиакомпании

Комментарии к отзыву


Оставьте Ваш комментарий первым!

Чтобы оставить комментарий Вам необходимо авторизоваться на сайте.

Другие отзывы
Олег 14 декабря 2017

Не пустили на рейс Чикаго-Цюрих-Франкфурт -Киев, мотивируя необходимостью иметь шенгенскую визу, т.к. полёт через две страны Шенгена. Билет добросовестно продали за два месяца и никаких визовых оговорок. Ничего не помешало работникам авиакомпании не пустить на рейс и перебронировать билет на следующий день через Вену.
Самое удивительное, что на наше предложение... весь отзыв

Гость 27 октября 2017

Летели авиакопанией из Праги в Женеву рейс LX1473 22 Октября 2017, билеты брали за полгода до вылета, авиакомпания самостоятельно изменила время вылета с утра на вечер, в итоге пропал 1 день в Женеве. весь отзыв

Илья 30 августа 2017

Летал в августе 2017 г. Домодедово-Цюрих-Сан-Франциско и обратно Нью-Йорк-Цюрих-Домодедово. Придраться абсолютно не к чему. Вылеты по расписанию, самолеты чистые, проводники вежливые, питание без изысков,но вполне приличное, on-line регистрация внятная, багаж долетел. Напрягала короткая стыковка в Цюрихе на обратном пути - 40 мин. Но из Нью-Йорка рейс прибыл на 30 мин... весь отзыв