Отзыв об авиакомпании "AirBaltic (ЭйрБалтик)"
Летели в Москву транзитом через Ригу из Вильнюса. Рейс был отменён, в результате чего нам назначили другой рейс на время, позже ожидаемого. К сожалению, в результате этого мы опоздали на свой поезд в Москве и потребовали компенсации, т.к. мы свою часть сделки выполнили - оплатили билеты, а Air Baltic свои обязательства - не выполнил (не доставил нас в нужную точку к нужному времени). На сайте компании Air Baltic заявлено, что такие претензии обрабатываются в теч.10 раб.дней и что компания несёт материальную ответственность за подобные ситуации. Тем более речь шла только о билетах на поезд - всего 2 000 руб. за два билета, речи не шло о доп.расходах. Мы предоставили все документы, билеты и подробное описание ситуации 18 октября 2017. После этого компания не подавала признаков жизни, по телефону сотрудники кормили "завтраками" по поводу ответа. В результате нам ответили лишь 17 ноября, естественно, ответили отказом, но не мотивировали его скол-либо весомыми аргументами. Главным аргументом было "мы сделали, что могли, поэтому не несём ответственность". Омерзительное отношение к клиентам, отзыв об Air Baltic оставляю с разочарованием, что такая большая компания не в состоянии исполнять свои обязательства. Не рекомендую никому, ищите альтернативы по-надежнее.
Отзыв полезен?
Да 0 /
Нет 0
26 декабря 2017
Оставьте Ваш комментарий первым!
Чтобы оставить комментарий Вам необходимо
авторизоваться на сайте.
Алексей
12 декабря 2017
Нет опыта сравнить с другими, но совершив полёт в прошедшие выходные СПб-Рига-Амстердам и обратно тем-же маршрутом остался очень доволен. Цена билета и время в пути с пересадкой оказались оптимальны. Весь персонал отзывчивый и вежливый. Оба полёта произошли с задержкой из-за погодных условий и опозданием на стыковой рейс в Риге. Я... весь отзыв
Мила
16 ноября 2017
Летели этой компанией 14 ноября 2017 из Киева через Ригу в Спб. Волновались о стыковке в 50минут. Оказалось зря, все волнения были напрасными. Даже с учетом опоздания в пол часа в Риге успели пройти все за 10 минут. Отзывы пишут слишком эмоциональные люди. Накрутила себя почем зря. Отличный персонал, все... весь отзыв
13 ноября 2017
Летел Питер-Рига-Мальта. Билеты на двоих обошлись в 200 евро. Билет предполагал только ручную кладь стандартного размера, весом 8 кг. Специально выбрал самую длительную стыковку в 12 часов, чтобы посмотреть Ригу. Всё прошло отлично, вылеты вовремя, самолеты чистые и опрятные, особенно порадовал новый Bombardier CS300 на рейсе Рига-Мальта. Места для ног... весь отзыв