Отзыв об авиакомпании "Уральские авиалинии (Ural Airlines)"

Купили мне перелет Москва-Екатеринбург-Дубай. Удобный трансфер - 3 часа в Кольцово, ну, думаю, неплохо. Ошибся. Рейс из Москвы задержали на 2 часа. Причём классика - кормили постоянными 15ю минутами. Из представителей, разумеется, никто не подошел. Пассажиры каким-то невообразимым образом дозвонились по одному из телефонов в компанию, где сказали "скоро". В Кольцово мы приземлились примерно в 5:45, вылет в Дубай через 20 минут. Что делают в нормальных авиакомпаниях? Хватают тебя за руку, проводят через все погранконтроли и таможни без очереди, садят в самолет и извиняются. Что сделали эти существа: встретила представитель (без таблички, без какого-то намека, что это она нас ждет), и сообщила, что наш рейс уже взлетает. Говорит, мол, идите на другой этаж, там наше представительство. И скрылась в неизвестном направлении. Мы сами нашли представительство - закрыто. Надо было, оказывается, в кассу зайти. Заходим - нам говорят, мол, через сутки можете вылететь. Гостиницы, извинения? Нет, не слышали. Взяли мы билеты до Москвы (хоть тут бесплатно) и улетели. И вы еще пишете о каких-то своих достижениях? Самое большое достижение для любой авиакомпании - работа с клиентом. Вы с ними не работаете ни разу. Ладно, я бы понял, если бы задержанный из Москвы рейс был не вашей а/к. Ладно бы я понял, если бы задержка рейса состоялась из-за того, что я был в состоянии творога и не пришел на регистрацию/вылет. И ладно бы, если бы задержка была на 5-7 часов. Но нет. Кидают людей из-за своих же косяков. Поучитесь у "Эмиратов" или "Сингапуров" работе с клиентами, в конце концов.