Отзыв об авиакомпании "KLM (КЛМ)"

Пользовался услугоми этой авиакомпании неоднократно, но повода для отзыва особо не было - всё довольно стандартно, на уровне других европейских авиаперевозчиков. Однако, во время последнего перелёта появился повод рассказать историю - потеря багажа.Рейс СПб - Амстердам с двухчасовой пересадкой в Париже. Обычно я летаю только с ручной кладью, но тут получилось так, что вёз с собой аж три чемодана багажа. По прилёту на ленте оказалось только два и я обратился к сотруднице авиакомпании за помощью. Она связалась с коллегой по рации и попросила меня ещё немного подождать - мой чемодан ищут. Через 40 минут ожидания я снова обратился к той же сотруднице и был отправлен на стойку для претензий - багаж не нашли.Отстояв в очереди около получаса (таких счастливчиков как я было ещё трое), я обратился со своей проблемой к женщине за стойкой. Она попросила заполнить анкету и "успокоила" меня - 90% багажа удаётся найти, как правило поиски занимают не больше двух недель. На этой радостной ноте мне выдали бумажку с трекинг номером и отправили восвояси.На следующий день, в 8 часов утра - звонок в дверь. Как правило, я не подхожу к домофону, если не жду гостей, но тут что-то дёрнуло... За дверью оказался какой-то мужик с моим чемоданом. По английски он не говорил, поэтому мне так и не удалось выяснить, что помешало ему позвонить мне заранее или хотя бы прислать смс...Чемодан изрядно потрепали - царапины, оторванный шильдик какая-то синяя краска... но все вещи целы, на том я и успокоился.