Отзыв об авиакомпании "Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)"



Информация о багаже
Летела рейсом Ганновер-Амстердам-Москва. Аэрофлотом пользуюсь не впервые, поэтому не волновалась. Но по прилету в Москву нам объявили, что багаж еще не готов к подаче. И выдали его лишь через 2 часа! И никто не подошел, не извинился, несмотря на то, что с нами летели маленькие дети (Дело было, конечно же, в не в лучшем аэропорту Шереметьево). Подача багажа каким-то образом оказалась на ленте, где было написано Баку, а лента с Амстердамом пустовала. Не было никакого объявления, что простите, мол, Ваш багаж Вы можете получить на ленте 3. Никому это не надо, и заботиться о пассажирах никто не собирается.
Но это еще полбеды. Дождавшись последнего чемодана, я поняла, что мой багаж не приехал. Я пошла к стойке "розыск багажа", где меня (конечно, недружелюбно) попросили заполнить заявления, ни извинившись ни подбодрив (она прекрасно видела, что я растерялась и на глаза навернулись слезы). Девушка пообещала, что мне привезут багаж через день по московскому адресу. Но как быть тем, кто не живет в Москве?? Она сказала: "Мы и в Оренбург летаем". Т.е. я должна из своего города, в котором нет аэропорта, ехать в Оренбург, чтобы лично забрать свой багаж.. Удивительная помощь! Повезло, что у меня в Москве есть сестра. Но везти багаж никто в ближайшее время не собирался, поэтому мне пришлось самой ехать в терминал D и забирать его, на что ушло немало времени. Ни о каких извинениях речи и не шло. Спасибо Аэрофлоту за слаженность действий и быструю помощь LOL
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
08 августа 2017

Комментарии к отзыву


Оставьте Ваш комментарий первым!

Чтобы оставить комментарий Вам необходимо авторизоваться на сайте.

Другие отзывы
Кристина 08 августа 2017

Летала аэрофлотом туда и обратно в Симферополь. Рейс не задержали ни на минуту . Самолетики чистые хорошие, в полёте не трясло, взлёт и посадка идеальные. На борту дали вкусняшки, а на обратном рейсе можно было смотреть фильмы . Ещё есть возможность заряжать телефон. После каждого полёта автоматически начисляются мили. По... весь отзыв

Svetlana Shangina 02 августа 2017

12.07.2017 я с пятилетним внуком летела из Екатеринбурга в Милан с пересадкой в Шереметьево. Самолет от Екатеринбурга до Москвы опоздал и нас отправили следующим рейсом через полтора часа (причем, два года назад было то же самое). На стойке регистрации нас встретили, сказали, что перерегистрировали на следующий рейс и дали ваучеры... весь отзыв

Ирина 31 июля 2017

Летела по маршруту Москва-Стокгольм и Копенгаген-Москва (22.07 и 30.07 соответственно). Утром 22.07, приехав за 2,5 часа до рейса, думала, что не успею в самолет - в терминале D дикие очереди, чуть ли не до выхода из терминала. Пришлось остоять около часа, чтобы сдать багаж, и то повезло, т.к. удалось оперативно... весь отзыв