Отзыв об авиакомпании "Сибирь (S7 Airlines)"



Елена
Летели рейсом Адлер-Новосибирск 19.06.2017 - летаем нечасто, поэтому у меня не возник вопрос при укомплектовке багажа - в кассе мне сказали, что до 23 кг. на человека, я укомплектовала багаж в 2 сумки и поехала в аэропорт. При регистрации я выяснила, что оказывается это 1 место багажа, мне предложили доплатить за второе место. На этот момент 1 чемодан уже был зарегистрирован и уехал в грузовой отсек. Когда я узнала стоимость места, то была в шоке - за маленькую сумку весом 7 кг мне предложили доплатить 3 тыс. рублей. Взять эту сумку в ручную кладь я не могла, а чемодан, чтобы переложить багаж, мне тоже уже вернуть не могли. Прекрасно осознаю, что моя вина во всем этом есть, надо было ознакомиться с правилами перевозки, но опять же - раньше все была в билетах, а сейчас ничего с собой не надо, никаких бумаг, только паспорт. В кассе мне правила не разъяснили. Я обратилась в Сочинское представительство компании, молодой человек (к сожалению его имя мне записать не удалось) выслушал меня и попросил подойти к стойке регистрации. Он поговорил с персоналом, я слышала, что говорил о том, что проблему нужно решать и, когда очередь на стойке дошла до меня, то мне разрешили провезти второе место бесплатно. Хочу выразить свою благодарность представителю компании в аэропорту Сочи, так как я была с ребенком, нужного количества денег у меня не было, все это решаемо, конечно, но ребята молодцы! Спасибо Вам большое за решение данной проблемы, впредь буду умнее.
Сам полет мне понравился, персонал вежливый, приятный, все было классно!
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
21 июня 2017

Комментарии к отзыву


Оставьте Ваш комментарий первым!

Чтобы оставить комментарий Вам необходимо авторизоваться на сайте.

Другие отзывы
Николай 18 июня 2017

Летел из Москвы в баку 15.06.2017 все понравилось очень комфортный и тихий полет. При приземлении в баку самолёт очен раскачивало но летчики были просто супер посадка была очень мягкой. Борт проводники очень тактичные. Все понравилось! Советую! весь отзыв

ГОСТЬ 16 июня 2017

Летел из Новосибирска в Петропавловск-Камчатский. Самолёт совершенно новый Boeing 737-800NG . Со мной летела собачка, на борту мне бортпроводник лично объяснил правила перевозки животного . Экипаж вежливый. Конечно, кормили не очень, всего 1 раз за 6 часов, утром дали воды попить с сэндвичем . Рекомендую эту авиакомпанию! Желаю авиакомпании S7... весь отзыв

Светлана 13 июня 2017

Летела сегодня (13.06) из Перми в Москву рейсом 302. Посадка была жестковата, но в целом все хорошо. Стьюрдессы и стюард улыбчивые и отзывчивые. Сендвич с курицей был вкусный, для недолгого перелета самое оно. Самолёт чистый. весь отзыв