Отзыв об авиакомпании "Air Astana (Эйр Астана)"



Анастасия
Летали в ноябре из Петербурга в Бангкок с пересадкой в Астане: первое впечатление очень положительное - новые самолеты, все чисто, аккуратно, никакого неприятного запаха, вежливые бортпроводники, всякие приятные бонусы вроде дорожного набора, хорошее сытное питание, легкий взлет и посадка.

Но! Во время пересадки случился форс-мажор, из-за сильного мороза рейс постоянно откладывали, перенося время вылета либо на полчаса, либо на пару часов вперед, отказываясь четко говорить, когда на самом деле мы полетим. Во время этого вынужденного ожидания не смогли организовать нормальное питание, в итоге принесли холодные блюда и пассажиры сами все расхватали - очень по-варварски. Разумеется, рейс отменяли не просто так, а по вынужденным причинам, но можно было бы все совсем по другому реализовать: нормально объяснить, что случилось, сразу сказать, что ждать придется долго (а не обнадеживать каждые полчаса), устроить чай/кофе, питание. В общем, как уже писали в комментариях, все очень хорошо до первой непредвиденной ситуации. А профессионализм, как известно, именно тогда и проверяется.
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
09 декабря 2016

Комментарии к отзыву


Оставьте Ваш комментарий первым!

Чтобы оставить комментарий Вам необходимо авторизоваться на сайте.

Другие отзывы
Елена 08 декабря 2016

Здравствуйте! Летали с группой в Индию в ноябре (это уже не первый полёт с Air Astana). Все остались очень довольны. Теплые пледы, носки, вкусная еда, вежливый персонал, хороший выбор фильмов, мультфильмов и очень мягкая посадка! Если есть возможность выбора, выберу Air Astana. Спасибо огромное за приятный полёт и мягкую посадку!!! весь отзыв

Ольга 30 ноября 2016

А мне лично понравилось летать с Вашей компанией.

Летели в июле из Екатеринбурга через Астану в Алматы.
Всё прошло быстро, чётко, комфортно, вежливо и вкусно.

23 декабря снова летим потому же маршруту - всё будет хорошо.

Удачи Вам и хорошей работы Эйр Астана. С наступающим.

Россияне Ольга и Алёна весь отзыв

Гость 26 ноября 2016

Мой путешествие с компанией Аир Астана, по Казахстану превратилось в жидкий кошмар. Все началось с перелёта из Уральске в Астану. Приехав в воскресение в Уральск к восьми утра, проехав перед этим пару сотен километров мы узнали что рейс задерживают. В конечном итого нас продержался до обеда, а потом отправили в... весь отзыв