Отзыв об авиакомпании "Air China (Эйр Чайна)"

Добрый день,делюсь своими впечатлениями по поводу AirChina.Два года назад начала постоянно летать в Китай по работе.Перелет Москва-Урумчи-Ченгду.Каждый раз происходила задержка рейса как минимум на час,по причине которой я опаздывала на пересадку(это было уже больше 4 раз)При смене билета в пересадочном городе приходилось отстаивать очередь как минимум три часа,так как нас таких там было очень много ,следующего самолета всегда приходилось ждать как минимум 6(а то и более)часов,ни о какой помощи и речи быть не могло(я имею ввиду бесплатный обед или повышенная зона комфорта для ожидания)бывали случаи когда приходилось оплачивать смену билета(400 юаней)Два дня назад заказала билет Ченгду-Пекин-Москва и обратно,приехав в аэропорт выяснилось что при заказе билета произошла ошибка в фамилии,на вопрос о том что сейчас за два часа до вылета я могу сделать,мне сказали что либо покупать новый билет(полный),либо звонить в службу(разговор происходил уже с сотрудниками AirChina)в которой был заказан билет,вылет был через час,я согласилась на новый и должна была заплатить 5160юаней за весь билет,но так как у меня были только доллары,я попросила их пойти мне на встречу и принять оплату долларами ,по тому курсу по которому они меняют деньги в аэропорту,на что мне ответили что я могу поменять деньги сама в обменном пункте.Оббежав весь аэропорт я поняла что все банки открываются в 9-00 ,а обменные пункты в 8-30 и нигде до этого времени в зоне регистрации деньги поменять невозможно.Далее я написала письмо на сайт AirChina в России,мне ответили через двое суток,я просила поменять билет на другой день,даже если нужно будет с доплатой,на что мне ответили что помочь мне не могут и что единственное что они в силах сделать это вернуть из 45000₽ за билет 2000₽!))))дорогая AirChina оставь их себе!!!!'Еда просто ужас,персонал хамский,самолеты грязные!