Отзыв об авиакомпании "Победа"

Доброе время суток.
Летели авиакомпанией «Победа» 27.07.2016г. Тюмень-Москва (я, муж, дочь-8 лет и свекровь 68лет), далее в этот же день мы должны были вылететь Москва-Мимменген (Мюнхен) (билеты были куплены разной бронью).
Прошли регистрацию в Тюмени, получили посадочные талоны и на подходе к самолету нас развернули, сообщив что в турбину попала птица. Рейс задержали на 20мин., далее еще на час и т.к. далее, в итоге рейс был задержан на 8 часов и мы опоздали на рейс из Москвы.
Теперь подробнее: через 2 часа нам предоставили воду простую и газированную, еще через 3 часа – горячую еду. Пассажиры в панике стали пересаживаться на др. рейсы. Т.к. мы летели далее этой же авиакомпанией мы спокойно стали ждать наш рейс, позвонили в колл-центр где нам сообщили, что в связи с разным бронированием билетов (т.е. не транзит) нас на другой рейс НЕ ПЕРЕНЕСУТ!!! Мы были в шоке!!! По вине авиакомпании не смогли улететь и тут такое!!! В Тюмени представитель авиакомпании нас уверяла, что нас перенесут на другой рейс, но мы были не уверены. Дождавшись долгожданный рейс мы вылетели в Москву. Устали т.к. на ногах уже были 12 часов ( не спали с 4-х утра) и честно говоря были настроены агрессивно, т.к. собирались отстаивать в Москве перенос регистрации на другой рейс. Прилетев и получив багаж сразу направились к представителям авиакомпании в Москве. И тут мы были шокированы – ПРИЯТНО шокированы. Нас в течении 5-ти минут перенесли на следующий рейс , который был через день, и сразу предоставили трансфер для проезда в гостиницу. Номера конечно не 5-ти звездного отеля, но переночевать можно. Кормили вкусно. Территория красивая. В назначенный день за нами приехал трансфер и отвез в аэропорт. И Мы улетели в Германию. Спустя три недели мы благополучно возвратились из Германии в Тюмень.
В заключении хочется сказать: перед покупкой билетов я очень много прочитала отзывов и большая часть из них отрицательная, но я внимательно ознакомилась с правилами перевоза багажа и проблем у нас с ним не было. Персонал внимательный, ни кто, ни где, ни разу не нагрубил. Даже в Тюмени представитель авиакомпании была сдержанной несмотря на то, что на нее набрасывались пассажиры с различными вопросами.
Все зависит от нас самих!!! Читайте правила - и не будет проблем, улыбайтесь и вам в ответ - тоже будут улыбаться. От себя скажу: я удовлетворена и персоналом и полетом авиакомпании «Победа»