Отзыв об авиакомпании "Bulgaria Air (Болгария Эйр)"

03.09. летели рейсом FB 774 в Бургас. Задержка рейса была на два часа. Экипаж самолёта приветливый, доброжелательный, сгладил задержку вылета.

17.09.2013 возвращались с туристического отдыха их Болгарии прямым самолётом из Бургаса рейс FB 613 в 06.40 авиакомпании Bulgaria Air в Санкт Петербург Всё вовремя и вылет и прилёт и обслуживание на английском языке всем довольны - сапасибо.

.  Вылетая из Бургаса мы имели 2 посадочных талона и  могли провести( по их правилам) 46 кг багажа. Наш  единственный багаж весил 33кг. Регистратор на стойке №8 симпатичная, черноволосая средних лет женщина в очках сказала, чтобы мы заплатили 50 евро за перегруз. Мы удивились. Тогда она сказала делайте 2 багажа. Мы сделали 2 багажных места: один весом - 13 кг, а другой - 20кг. Наш новый чемодан весом 20кг после продолжительной беседы на болгарском языке регистратора  и погрузчика багажа в аэропорту Бургаса наш чемодан почем-уто улетел в Москву, а затем из Москвы опять в Бургас (по расследованию наших авиакомпаний), а там и затерялся, Похоже что он до сих пор в Бургасе.Всё это составило соответстующее впечатление о работниках компании, а затем и о компании в целом

Обращались напрямую в Бургаский аэропорт по телефонам и интернету, так же напрямую, во все инстанции розыска багажа Москвы и Санкт Петербурга и уже Мурманска (мы там живём), а багажнам никто нам так и не вернул. Вот такой отдых!!!???