Отзыв об авиакомпании "Azerbaijan Airlines - AZAL (Азербайджанские авиалинии - АЗАЛ)"



Ирина
 
Азал AZAL (Азербайджанские авиалинии)  Я была клиентов компании 6.11.2011 г. месяце. Летала в Баку из Санк-Петербурга и обратно. По прилету в Санкт-Петербург  на ленте с вещами ко мне приехала обезображенная сумка на колесиках. Сумка была порвана пополам. Пришлось брать такси и ехать на такси(дополнительные траты).Ехала транзитом через Питер в срочном порядке пришлось покупать и искать новую сумку, расходы на новую сумку не входили в планы. Потраченные силы и нервы и дискомфорт не описать словами. С большим трудом нашли представителя вашей компании в Санкт-Петербурге Ирина Олеговна. Она зафиксировала и помогла написать  письмо -претензию.  Была тишина и никакой информации по поводу моей проблемы. После того как я начала активно звонить и писать в конце января(30 января 2012 г). Представители компании начали писать что у них нет никаких бумаг и информации по поводу порванной сумки. Моими усилиями и звонками все таки было выявлено что сумку порвали. Переписываясь к 24.02.2012г компания мне прислала непонятный акт датированный 24.11.2011г о том что была какая то экспертиза проведена и ущерб составляет 58 долларов, и что я непонятно у кого когда и где должна получить деньги непонятно по каким документам. моя претензия была написана в другую сумму(150 долларов). На мои письма и вопросы почему и откуда берутся документы датированы более ранним сроком, почему компания говорит одно а делает другое и по каким документам было принято решение на мои письма не отвечает компания. Сегодня 3 мая 2012   уже прошло  7 месяцев. Вопрос с порванной сумкой так и нет решения . Представитель компании в Санкт-Петербурге отвечает что не компетентен отвечать не на какие мои  вопросы.  Отношение к клиентам просто отвратительное и хамское. Издевательство и нарушение прав потребителя на лицо. сайт компании не работает отзыв не оставить, письма не написать -адреса не существуют!
 
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
04 мая 2012

Комментарии к отзыву


Оставьте Ваш комментарий первым!

Чтобы оставить комментарий Вам необходимо авторизоваться на сайте.

Другие отзывы
Руфат19 16 сентября 2013

  Недавно мы пользовались услугами авиокомпании Azerbaijan Airlines (AZAL) и остались очень довольны. К счастью обошлось без задержек. Через пол часа полета нам начали подавать завтрак. Выбор был между сосисками с пюре и омлетом (Лично я выбрал сосиски с пюре)+ дополнительно сыр, йогурт, хлебцы, арахисы и десерт с чаем. Напитки... весь отзыв

Renat.M 28 августа 2013

На прошлой неделе летел из Москвы в Баку. Рейс авиакомпании AZAL, летаю этой авиакомпанией не первый раз и всякий раз поражаюсь формой стюардесс,  странная она какая то, непонятные банты и темная коричневая форма. Но при всем при этом стюардессы вежливые и отзывчивые. Самолет боинг ,очень удобный можно вытянуть  ноги. Во... весь отзыв

nina 29 июня 2013

Лишний раз убедилась, насколько высок сервис и качество обслуживания наших , Азербайджанских авиалиний. Летела с племянником 22.06.13 рейсом Одесса-Баку Украинские международные авиалинии. Вместо назначенного времени вылета в 21.30, вылетели в 24.00. Вылет задержался на два с половиной часа. Только по той причине, что ждали, когда прилетит самолёт из Киева. Оказывается,... весь отзыв