Отзыв об авиакомпании "Air France (Эйр Франс)"
Сергей
Такого непрофессионального отношения к клиентам как в Marseille Provence Airport от авиакомпании Air France, члена альянса Sky Team, встречаем впервые. Билеты на рейс AF4304 (Марсель – Милан) на 06.01.2012 на самолет Aurbus 319 (!) были куплены ещё за 6 месяцев до полета - 20.07.2011. Прибыли в Marseille Provence Airport, Hall 3 (Navette Shuttle, Marseille Gare Saint Charles - Aéroport Marseille Provence) 06.01.2012 в 14:30. Распечатали наши 2 boarding passes в self-service check-in machines (14:50). Прошли security control в очень большой очереди. Наш Gate #30 находился напротив security control. Было невыносимо шумно. Мы перешли в один из соседних гейтов. Напротив Gate #30 были постоянно люди. Они выходили с security control. Понять, что начинается посадка, было невозможно. Наконец подошли к Gate #30 в 16:25, узнать, когда же начнется посадка. Из персонала Marseille Provence Airport никто по-английски не говорил. Англоговорящий сотрудник подошел в 16:50 и объявил нам, что наш самолет уже улетел. В офисе Air France of Marseille Provence Airport не проявили внимание и заинтересованность в клиенте. Забронировать билеты на другой рейс сотрудники отказались. Там, где франчузы берут деньги, наконец заговорили по-английски, но только: «NOT PAY AGAIN, NOT FLY!». Жадность несусветная. Называли только суммы, за которые мы можем улететь в Милан: Today (06.01.2012) – 1160 (580x2) EUR, tomorrow (07.01.2012) - 100 (50x2) EUR. Содрали деньги, да ещё гордятся, что продали по самой низкой цене. На мою жалобу в Париже никто даже не отреагировал, спустил всё на офис в Москве, который отписался, что они всё сделали правильно. Будете лететь из Марселя, будьте внимательны, организация вылетов самая низкая из тех аэропортов Эйр Франс, что приходилось видеть. А вверять себя Эйр Франс или нет, судить Вам.
Отзыв полезен?
Да 0 /
Нет 0
14 июня 2012
Оставьте Ваш комментарий первым!
Чтобы оставить комментарий Вам необходимо
авторизоваться на сайте.
Misha23
26 декабря 2013
Из Нуакшота в Париж я летел авиакомпанией Air France. Потом летал ещё несколько раз из Киева, но хотелось бы рассказать именно об этом перелёте. Это авиакомпания высочайшего класса. Электронные билеты заказываются через сайт компании без всяких проблем, но находясь в таком месте как Нуакшот, лучше иметь электронное подтверждение. После прохождения... весь отзыв
David24
24 декабря 2013
Летал рейсом Париж-Киев. В целом все понравилось, но были некоторые ньюансы, о которых я сейчас напишу. Аэропорт Парижа просто громадный, и даже тяжело сказать хорошо это или плохо, с одной стороны да, но с другой очень тяжело было найти и долго переходить, более того там специальный поезд ходит по аэропорту.... весь отзыв
morgana_89
16 декабря 2013
Самолетом авиакомпании Air France летала дважды в пределах Европы. Могу сказать, что компания предоставляет достойный сервис, правда, без излишеств. Все просто, доступно, но качественно. Никаких задержек в рейсе оба раза не было. Вылетали и прилетали точно по графику. Персонал достаточно вежливый и внимательный. Особенно порадовал тот факт, что в отличие... весь отзыв