Отзыв об авиакомпании "Air France (Эйр Франс)"



Anadina
Прошлой зимой (2011 год, декабрь) летали с семьей на отдых в Доминикану. Турпоездку организовывала сама, начиная от выбора гостиницы до организации трансферта.  Самым удачным и по времени стыковки и по цене оказался вариант перелета с AIR FRANCE: Киев-Париж-Пунта Кана. Поездку планировала заранее, более чем за пол года. С AIR FRANCE летели не первый раз, до этого нареканий  не было, но в случае с перелетом из Доминиканы нас подстерегали сплошные неприятности.

А именно на обратном пути из Доминиканы нам  было отказано в посадке на наш рейс с Пунта Кана до Парижа. На просьбу объяснить причину отказа и сориентировать нас касательно дальнейших действий и перспектив сотрудники компании ограничились кратким описанием ситуации, мол в Париже неудовлетворительные погодные условия; вам отказано в посадке согласно внутреннего письменного распоряжения; можем предложить перечень гостиниц для поселения, где вы в праве разместиться на ближайшие сутки-двое-трое за свой счет; какая-либо информация о возможности вылета в ближайшие дни отсутствует (как следствие возможности выдать посадочные талоны на другой ближайший рейс в нужном направлении также нет).

Другими словами на момент закрытия здания аэропорта нас обязали его покинуть и рекомендовали «без надобности» не приезжать на следующие сутки, а звонить и узнавать о наличии потенциальной возможности улететь.

В свою очередь мы потребовали объяснений: поскольку рейс не отменен, и основная масса пассажиров проходит регистрацию на рейс – почему самым грубым образом нарушаются наши права без каких-либо на это документально подтвержденных причин? письменное распоряжение, на которое ссылались сотрудники AIR FRANCE, для ознакомления по нашей просьбе предоставлено не было, впрочем было отказано нам и в требовании засвидетельствовать факт отказа в посадке на рейс  в письменной форме; что касается оплаты гостиничных номеров на ближайшие сутки объяснения были краткими: обстоятельства, ввиду которых нас не могут посадить на рейс до Парижа - это форс-мажору, и по этой причине компания авиа-перевозчик снимает с себя какие-либо обязательства.

С массой трудностей, нам все-таки удалось поселиться на ближайшие сутки в гостинице неподалеку. Правда, на этом сложности не закончились: на следующий день нас оправили до Парижа, но из Парижа предложили лететь не сразу в Киев, а через Москву. Так как на рейсе Париж-Киев в тот день не оказалось свободных мест. В Москву мы слетали, но за пол часа до посадки выяснилось, что взлетно-посадочная полоса обледенела, и посадка не представляется возможной! Самолет вернули обратно в Шарль де Голь (Париж). Итого еще дополнительных 6 часов в воздухе. Ночь в Париже. И о чудо! – на следующий день мы наконец-то добрались в Киев.

Вот такой, практически недельный путь, мы совершили с компанией AIR FRANCE, чтобы добраться из Пунта Кана  в Киев.

Выводы: ни в коем случае, не соглашайтесь не на какие дополнительные перелеты (как в нашем случае Париж-Москва-Париж); в случае задержки или отмены рейса сразу требуйте гостиничный номер (причем за счет авиакомпании); постарайтесь не нервничать и получить (если это возможно) удовольствие от дополнительных часов вынужденного отдыха.

Удачных всем путешествий!
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
26 февраля 2013
Посмотреть другие отзывы с зедержкой рейса этой авиакомпании

Комментарии к отзыву


Оставьте Ваш комментарий первым!

Чтобы оставить комментарий Вам необходимо авторизоваться на сайте.

Другие отзывы
Misha23 26 декабря 2013

Из Нуакшота  в Париж я летел авиакомпанией Air France. Потом летал ещё несколько раз из Киева, но хотелось бы рассказать именно об этом перелёте. Это авиакомпания высочайшего класса. Электронные билеты заказываются через сайт компании без всяких проблем, но находясь в таком месте как Нуакшот, лучше иметь электронное подтверждение. После прохождения... весь отзыв

David24 24 декабря 2013

Летал рейсом Париж-Киев. В целом все понравилось, но были некоторые ньюансы, о которых я сейчас напишу. Аэропорт Парижа просто громадный, и даже тяжело сказать хорошо это или плохо, с одной стороны да, но с другой очень тяжело было найти и долго переходить, более того там специальный поезд ходит по аэропорту.... весь отзыв

morgana_89 16 декабря 2013

Самолетом авиакомпании Air France летала дважды в пределах Европы. Могу сказать, что компания предоставляет достойный сервис, правда, без излишеств. Все просто, доступно, но качественно. Никаких задержек в рейсе оба раза не было. Вылетали и прилетали точно по графику. Персонал достаточно вежливый и внимательный. Особенно порадовал тот факт, что в отличие... весь отзыв