Отзыв об авиакомпании "Победа"



Наталья
Никому не советую пользоваться этой авиакомпанией. Проблема даже не в том, что это дискаунтер со специфическими правилами: мы читаем эти правила заранее, и либо соглашаемся, либо нет. Проблема в том, что компания и то что должна делать - не выполяет; а вот претензию ей предъявить - это целая история. Отправляла отца рейсом 25.06.2016 Ларнака - Москва. Ему был приобретено заранее место с увеличенным расстоянием между сиденьями (естественно за доп.плату, и конечно это указано в билете). Однако на регистрации выдано другое место - обычное. Рускоязычных представителей на стойках регистрации нет, киприотки кроме того, что они место занято и дать его они не могут ничего не комментируют. Звонить в авиакомпанию... ха-ха, 60 руб минута + международный роуминг, в т.ч. за время ожидания ответа оператора.
Дальше веселее: после посадки в самолет пассажиры с радостью наблюдали, как их ранее загруженный багаж выгружают и увозят, не 1-2 чемодана, а 50-70.
Что в результате: лишние 2.5 часа проведенные в аэропорту в результате поиска чемодана и написания заявлений о потере (не говоря о потерянном времени, я отца встречала, стоянка во Внукова стоит денег, и это еще хорошо что сама встречала, ожидание такси стоило бы в 4 раза дороже); повторная поездка в аэропорт на следующий день (это тоже время и деньги). Ну и звонок на платную линию, 7 мин по 60 руб., чтобы услышать - направляйте претензию в письменном виде на наш юридический адрес... Это, надо полагать, с уведомлением о доставке... Зачем устанавливать плату за звонки клиентоориентированной компании? Только не говорите, что цена работы оператора 60 руб минута и дискаунтер хочет ее компенсировать. Полагаю - это потому, что компания заранее готовится к тому, что претензии обязательно будут, и предлагает своим пассажирам дважды подумать - тратить ли деньги на звонок, ведь и результата вы скорее всего не получите.
Хорошо еще, что в багаже ничего портящегося не было.
Вроде и деньги не те, чтобы серьезно заниматься этим и вступать в судебные тяжбы. Но настроение подпорчено, и вся та экономия, которую "получили" при покупке билета, полностью аннулировалась за счет доп. расходов. Для себя эту компанию больше никогда использовать не будем.
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0
27 июня 2016



Комментарии к отзыву


Оставьте Ваш комментарий первым!

Чтобы оставить комментарий Вам необходимо авторизоваться на сайте.