Отзыв об авиакомпании "Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)"



Регина
Летела трансферным рейсом из Уфы (рейс su1231N), рейс задержался на полтора часа, потому что женщине стало плохо и делали экстренную посадку в Нижнем Новгороде , прилетели в 14:00. А мой следующий рейс улетал в 14:50 (su2014 Москва - Прага). Я как сумасшедшая бежала по всему аэропорту , ехала на другой терминал, все сотрудники аэропорта помогали и пропускали без очереди. Прибежала я в 28 минут третьего на посадку самолёта , а там девушки (к сожалению не посмотрела их имена) к которым я обратилась, "мягко говоря" сказали что посадка закончена и меня не пустят, в это время прибежали ещё два пассажира с того же рейса, которые тоже со мной летели из Уфы. Им так же ответили что нас не пустят в самолёт, хотя в билете написано посадка заканчивается за 20 минут до вылета, время было ровно 14:30. Я специально посмотрела. У нас ещё было пять минут до конца посадки. И когда мы начали объяснять что ещё есть время они с пренебрежением ответили, что нас перегестрировали на следующий рейс, но нас об этом никто не предупредил! Почему-то пассажиров летящих в Назрань встретили сразу после выхода из самолёта Уфа - Москва, и предупредили что у них уже другой самолёт. Так было сложно сообщить нам, что бы мы не бежали через весь аэропорт, где нас в конце послали. И когда мы объясняли это, нам сказали вы нас не слышите, как заевшая пластинка, повторяли эту фразу раз 20, а потом уже идите на стойку регистрации за новыми билетами . Мы были глубоко возмущены! Даже если посадка заканчивается не за 20 минут до вылета а за пол часа, почему пишут в билетах другую информацию? И таких пассажиров как мы не ставят в известность.
Зато хочу поблагодарить Нину, работницу стойки регистрации. Она нас успокоила, дала выбрать билеты на самолёт, была предельно вежлива! Но нам пришлось прождать ещё два часа новый рейс. Вывод: я крайне недовольна сервисом компании Аэрофлот . И надеюсь больше не придется с ними летать
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
10 ноября 2019



Комментарии к отзыву


Оставьте Ваш комментарий первым!

Чтобы оставить комментарий Вам необходимо авторизоваться на сайте.