Отзыв об авиакомпании "Россия (Rossiya Airlines)"



Zhanna
25.02.2019 рейс 6287 Москва - Хабаровск, вылет в 18.45 авиакомпания "Россия" .Первый, день когда можно проходить на посадку без посадочного талона. При проходе в зону вылета трудностей не возникло. Сотрудник аэропорта, обратилась к старшему товарищу, уточнила свои действия, после чего просканировала штрих код с телефона и пропустила меня в зону ожиданич. Было приятно, что никуда не послали)), отработали отлично! При посадке на самолёт возникла проблема! Девушка, не знаю как ее зовут, которая отрывает посадочные талоны отправила меня куда-то распечатать посадочный. Я у нее спросила где мне это сделать, на что она ответила ,что это нужно было делать до того как проходить в зону ожидания. Я ей объяснила, что меня пропустили без посадочного, на что она сказала я не могу вас пропустить и точка. Вмешался милый молодой человек, попытался решить этот вопрос, как же всем быть! Долго звонил куда-то, что то выяснял, сфотографировал мой посадочный с моего телефона на свой, извинился и пошел куда-то что-то выяснять. Я стою жду его. Объявили уже что посадка на мой рейс уже закончилась. Я спросила что мне делать, девушка сказала 'ждите предстааителя'. Стою жду.... Приходит представитель, говорит пропускайте пассажира, сканируйте штрих код с телефона. Та вредная девушка которая меня не пропускала, уверяла ее что скан сделать невозможно. Короче ,они ещё мило выясняли возможно ли невозможное. В итоге невозможное возможно)). Ее коллега попросила меня к ней подойти и просканировать штрих код. Я так и сделала, мои данные высветились у них бегущей строкой и я прошла на борт. Мне было интересно за всем этим наблюдать. Утром по центральному телевидению рассказали что все отлично, на посадку идите без паспорта и без талона. Ан нет как выяснилось. Я вот думаю а если бы сегодня весь самолёт пришел так как я, та девушка бы тоже всех непустила или проявила бы все таки профессионализм и сделала свою работу на отлично. Получается так что сотрудник заступил на смену, инструктаж по нововведению не получил, с неприятным видом отрывает эти посадочные , видимо пассажиры ещё по сто рублей скинуться должны ей. Я понимаю, что Все мы устаем на работах, но хотелось бы получать хороший сервис , видеть доброжелательные лица сотрудников. Желаю удачи той злой девушке, и добра!
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
25 февраля 2019

Комментарии к отзыву


Оставьте Ваш комментарий первым!

Чтобы оставить комментарий Вам необходимо авторизоваться на сайте.

Другие отзывы
Гость 25 февраля 2019

Летели 16.02.19 рейс Москва-Пхукет (5875), улетели вовремя, полет был превосходным, пилоту 5++!
Питание нормальное. Экраны не работали, из-за этого время длилось дольше...это огорчило!
Из больших минусов выделили стюардес. Высокомерные.Улыбаться не умеют вообще. Возможно уставшие, либо равнодушные к своей работе.
Но улыбками подняли настроение тайцы! поэтому отпуск удался! весь отзыв

Никита 10 февраля 2019

Добрый день,

Хотел бы поблагодарить за отлично выполненный рейс FV6290 за 08.02.2019 г. по маршруту Магадан -> Москва и особенно отметить работу бортпроводника Виктории Вдовиной, которая очень внимательно относилась в течение рейса к просьбам пассажиров (и моим, в частности), была вежлива и дружелюбна, оказывала всяческое содействие. Видно, что Виктория знает,... весь отзыв

Гость 06 февраля 2019

Рейс Москва-Бангкок-Москва (чартерный 2-х этажный боинг с рисунком тигра на носу ). Все прошло замечательно.В обе стороны зарегались онлайн. Без задержек, взлет-посадка плавные, весь экипаж приветливый. Сидели в носу (28 ряд посередине), турбулентности почти не почувствовали. Мультимедия на этих самолетах не работает,мы это знали,так что претензий нет. В туалет очередей... весь отзыв