Отзыв об авиакомпании "Победа"

Хорошего сказать имею крайне мало. 21 декабря 2018 при регистрации на рейс DP 864 Рим-Калининград на стойке регистрации у меня отказались принимать один из трех моих чемоданов, хотя оплатила я 2 по 20 кг и 1 чемодан на 10 кг, что путем несложных математических операций составит 3 чемодана. Ну это ладно, спишем это на итальянскую невнимательность. Разобрались.В виде ручной клади у меня был рюкзак с ноутбуком внутри. Этот рюкзак при регистрации в калибратор поместить не попросили, лишь осмотрев визуально. Зато при посадке в самолет эта просьба со стороны одной из сотрудниц возникла. Рюкзак в калибратор поместился, но из-за размеров ноутбука крышка калибратора закрылась не плотно. С меня стали требовать 45 евро или выбросить компьютер. Вопрос руководству компании: какого черта у вас там происходит?! Почему при регистрации, когда я имела бы возможность переложить этот многострадальный комп в другой чемодан, проверить размер рюкзака меня не попросили. А тогда, когда багаж был сдан, предложили оставить комп или заплатить 45 евро? Вы никакой не лоукост, вы в курсе? Заметим еще платный (!) звонок в службу поддержки клиентов, где за 60 руб/мин можно послушать сомнительной красоты музычку, т.к. оператор, конечно же, не отвечает.