Отзыв об авиакомпании "ЮТэйр (UTair)"

Доброго времени суток! хочу оставить негативный отзыв о работе представителей авиакомпании Utair в аэропорту Внуково г. Москва. Летели семьей трансферным рейсом из аэропорта Адлер г. Сочи в г. Новый Уренгой 12.09.2018 г. Прилет во Внуково был задержан по тех.причинам аэропорта Внуково на 30-35 минут. далее мы прошли по трансферному коридору и расположились в зале ожидания возле выхода на посадку своего рейса. так как рейс был ночным, дети уставшими и задержка по прилету выбила всех из сил мы обратили внимание что посадка заканчивается как раз в 01:15, собрали свою ручную кладь и подошли к выходу в 01:18-01:19 и нас не допустили на рейс, хотя автобус с пассажирами еще находился на перроне аэровокзала. далее меня отправили в зал регистраций к представителям Utair. на это ушло еще мин 7-10 времени, где мне отказали в помощи и уведомили что билеты у меня не возвратные и я "потерял" их стоимость полностью. далее я мин 40-45 ожидал пока "снимут" с рейса мой багаж. рейс получается задержали еще на дольше чем доставили бы нас к самолету. Прошу хотя бы вернуть денежные средства за билеты, про моральные компенсации даже и не упоминаю