Отзыв об авиакомпании "Norwegian Air Shuttle (Норвегиан Эйр Шаттл)"

Обычный лоу-кост, за исключением последней поездки.

Летели из ЛА в Хельсинки с пересадкой в Стокгольме. Рейс задержали на час (без объяснений). В Стокгольме была стыковка 1.5 часа. Но из-за задержки пришлось бежать бегом. В Американском самолете спросили у стюардессы, что делать? Ведь еще впереди таможня. Она забрала наши посадочные и ушла в начало самолета. Больше мы ни её, ни посадочных не видели. Супер помогла!
На стыковочный рейс успели, а вот наш багаж нет.
Прилетели в Хельсинки в 17 часов дня. В РФ на машине. Что делать не ясно, ведь ключи от машины в багаже. Заполнили бланк заявления об утере багажа. Нам предложили следующие варианты:
1. Ждите следующий рейс, но без гарантий, что наш багаж там будет. К слову след рейс был только через 8 часов. Уточнять и звонить в Стокгольм отказались.
2. Доставим в Россию (Пулково) в течение Месяца. Так как растаможку надо проходить. Таможня за ваш счет, это около 200€, плюс доставка.
3. Вы вернетесь в аэропорт Хельсинки сами за багажом. Готовы его хранить бесплатно 5 дней. Далее за деньги. А то что грин карт и бензин тоже стоят денег их не интересует. Опять же время на дорогу туда-сюда.
Расходы компенсировать отказались. Даже толком не извинились.

Пока ждали следующий рейс, написали в онлайн чат компании, тоже не помогли. Мол обращайтесь к сотрудникам компании в аэропорту.

В ожидании рейса просидели в аэропорту почти 11 часов! Можно было еще раз из Америки прилететь. Никто нам не предложил воды или кофе, как хотите, так и выкручивайтесь.

На Фейсбуке вообще не ответили.
Бардак.