Отзыв об авиакомпании "Уральские авиалинии (Ural Airlines)"

Сегодня произошел кошмар, юыла как в страшном сне с авиакомпанией "Ural Airlines".У меня два билета на 19 июня 2018 года Ростов-на-Дону - Ереван , вылет 13.00 рейсом U6263119 , мы прибыли в аэропорт Платов в 11.00 -за два часа до вылета, я с ребенком сдала багаж 2 места по 21 и 15 кг, мой паспорт и паспорт ребенка, получила посадочные талоны, потом прошли регистрацию, но в последнем пропускном пункте оказалось, что меня не допускают к вылету, так как у меня десять дней как прошел срок визы, меня провели в офис Ural Airlines, возврат денег делать отказались , так как уже оставалось тридцать минут до вылета, что очень меня огорчило, ведь вина не моя , что при первом просмотре паспорта меня допустили и взяли багаж.Мы прошли в кабинет капитана , где очень долго оформляли отмену вылета и возврат багажа.Когда я вышла забрать свой багаж, оказалось что одного места нету.Багаж пропал.Подошли представители авиакомпании , мужчина и женщина, предложили забрать багаж в Ереване, но мне некому его забрать там, на отказ он стал очень по-хамски отвечать, ругался матом, угрожал моему мужу, что твои вопросы "щас тут решим ,если хочешь и в Ереване решим", одним словом разговаривал как блатной , маты тут писать не буду, воздержусь, я написала декларацию о пропаже и мы уехали. Я просто не нахожу слов , чтобы описать свои ощущения от работы авиакомпании, которую часто выбирала.
1. Мне не вернули деньги, потому что до вылета оставалось 30 минут не по моей вине.
2. Даже не вылетев , я осталась без багажа.
Представитель просто самый последний выродок,
Я осталась без денег без отпуска без багажа