Отзыв об авиакомпании "Belavia - Belarusian Airlines (Белавиа - Белорусские авиалинии)"

Мы с сыном 14. 04.2018 совершали с авиакомпанией Belavia перелёт из Парижа в Минск (номер рейса B2 866). Прошли регистрацию багажа, а затем контроль безопасности. При посадке в самолёт у меня был ноутбук, дамская сумка и рюкзак весом 5 кг, у сына рюкзак весом 6 кг и портфель с документами (не более 1кг). При посадке сын взял у меня ноутбук. Мадам, осуществлявшая, пропуск пассажиров на посадку (негритянка) прицепилась к моему сыну и сказала, что у него лишняя 1 кладь и предложила ему сдать что-то в багаж. Я подошла и спросила:" В чём дело и что не так? Это мой ноутбук и я могу взять его себе. И потом, что мы уже прошли регистрацию багажа и всё взвешено и проверено." На что мне последовал ответ в резкой и грубой форме:" Если Вы сейчас не сбавите тон, то я заставлю Вас заплатить ещё 50 евро." Мы сдали один рюкзак в багаж. В результате, когда мы уже сели в самолёт, к нам подошла стюардесса и сказала, что нам принесли наш рюкзак и мы можем его забрать обратно. И как это называется? Хамство, издевательство над пассажирами? Превышение своих должностных обязанностей? Я думаю, и то, и другое и ещё плохая работа менеджеров Belavia по подборке персонала, в частности, тех, которые находятся в Париже. Потому что в настоящее время слово "Франция" совсем не означает слово "качество" и там надо работать - хорошо подбирать кадры. Я живу 15 лет во Франции, у меня там муж и дом, и регулярно езжу в Санкт-Петербург к сыну и ни разу, слышите, ни разу в Air France, Lufthansa, Aeroflot мне не сказали, что дамскую сумку + ноутбук + рюкзак нельзя брать с собой в самолёт. А уж тем более не встречала такого невежливого отношения к пассажирам.