Отзыв об авиакомпании "Россия (Rossiya Airlines)"

Я отдыхала на Кипре с 02.10 - 08.10.2017 в отеле Tsokkos Gardens Protaras с туроператором Библио Глобус. У меня в ваучере был указан рейс FV 5707 05.55 аэропорт Внуково 02.10.17. Я приехала в аэропорт в 03.00 (за 02.30 ч до вылета), пошла проходить регистрацию на рейс, на стойке регистрации мне сказали, что меня нет в списке пассажиров на данный рейс, отправили к стойке туроператора Библио Глобус, там в 3 ч утра никого не было, и я пошла к стойке авиакомпании Россия, там мне сказали, что я должна была лететь другим рейсом, самолет вылетал в 04.35 и номер рейса у меня другой (FV 5701). Мне об этом никто не сообщил, на что на стойке авиакомпании мне ответили, что они ничего не знают, регистрация на рейс закончилась и в самолёт я попасть не могу, на вопрос что мне делать, мне сказали, что ничем помочь не могут, что это чартерный рейс, билет невозвратный, на другой рейс и на тот, который у меня указан в ваучере меня посадить не могут, и авиакомпания здесь ни при чем, у них в списках только фамилии пассажиров, а номеров телефонов у них нет. На мой вопрос, могу ли я купить билет за свои деньги, мне ответили, что они билеты не продают и где я могу приобрести билет, не знают, сотрудник мне ничем не помог, и попасть на рейс в 04.35, где была моя фамилия я не смогла, так как по словам сотрудника регистрация закончена. Получается, что у компании S7 есть возможность сообщить туристу об изменениях рейса и у них есть контактный номер пассажира, а в авиакомпании Россия такой возможности нет! Мне ничем не помогли на стойке авиакомпании Россия, которая находится в аэропорте Внуково.