Отзыв об авиакомпании "Ukraine International Airlines (Международные Авиалинии Украины)"

С мужем летаем регулярно с 2010 года. Чаще всего получается с МАУ, но когда есть альтернативы уже посматриваем в сторону Эйр Астаны и тех же Белавиа. Каждый полет не похож на другой. Помню, что в 2011 г., когда еще был в Борисполе ужасающий терминал А, а все междун.рейсы вылетали из терминала F, нас возил бесплатный шаттл, сотрудники аэропорта были приветливы и забегали все дороги, да и в самолетах все было супер. Тогда еще не Эмбраеры летали, а большие боинги (из Днепра в Киев по кр.мере). Там и подкармливали (это всего-то 40 минут-час перелета!) чаем с бисквитом, и старались сделать полет более комфортным. Сейчас все грустно, но мне на еду как-то почти наплевать (даже при а/п в почти 7 часов Киев-Алматы мне несложно съесть комплексный обед на втором этаже терминала D (по деньгам выходит недорого, дешевле, чем в забегаловках зала вылета). Помню, как попали мы на банкротство Аэросвита. Тогда они летали в связке: из Днепра летели Днепроавиа и Аэросвит, а потом уже МАУ. Конец декабря, погодные условия ужасающие (весь день туман в Днепре) я и старенькая 83-летняя бабушка сидит в аэро Днепра без еды и воды и ждем, когда уже мы полетим. Тогда у людей столько стыковок сорвалось, я же заранее брала на 4,5 часа между рейсами, мы как раз бегом по льду из B в F еле успели. Нам тогда ничего не объясняли и еды, ессно, не предлагали. Зато в Борисполе досмотрели по полной, заставив пожилого человека вывернуть почти наизнанку аптечку с лекарствами и рецептами от лечащего врача. А уж когда на обратном пути заставили меня сдавать пакет из алматинского дьюти-фри в багаж и больную (летела прямо из больницы с экстренной выпиской врача) по 10 раз раздеваться и проходить досмотр туда-сюда - это был почти финиш. Ладно, это кое-как пережили, потом было 4-5 полетов без эксцессов. Все чаще бывали пустые места в салоне и можно было прилечь и поспать. Но в декабре 2016 случился полный пепелац, когда в алматинском аэропорту нас задержали на 6,5 часов!!! И тоже - ни ответа, ни привета, потом мы сами стали осаждать работников аэро, чтобы пришел представитель. Нам принесли бутерброды (хотя уже по правилам должны были выдать талоны на горячий обед) и стали рассказывать сказки про нелетную погоду. Все улетали и прилетали из Киева, а мы сидели в тесном зале вылета и дурели. Хорошо, что в этот раз я не брала билет до Днепра, отдав предпочтение поезду, иначе бы потеряла еще кучу денег и нервов. Помню и как в 2014 году сотрудники компании вошли в мое положение и соблюли все правила. Мы купили билеты заранее, но моя бабушка умерла. Тогда я попросила вернуть средства а ее билет. Все прошло оперативно - выслала фото свид-ва о смерти и в течение пары часов мне вернули деньги за билет. Правда, вначале меня тоже оператор не понял и пришлось заплатить штраф 100 долларов, которые потом благополучно вернули и извинились. В августе 2016 договорились с мужем, что пока я в Украине, скатаемся в Одессу на рок-концерт. Он летел Алматы-Киев-Одесса. Я приехала поездом из Днепра. Встречала его в аэро Одессы. Это ужас!!! Он позвонил, что вылетает из Киева и пропал. Мы три часа бегали по всему аэропорту и нам ничего не могли сказать в справочной по поводу того, куда делся самолет. И отследить на сайте его не представлялось возможным. Я чуть не поседела... В общем, чувства смешанные. Казусы есть, багаж теряли один раз (просто не догрузили, но потом привезли). Но мы пакуем чемоданы в пленку. Не скажу, что вожу в чемоданах супер ценные вещи, но как-то перевозила шубу и кучу духов - т-т-т, все дошло. Бывают и задержки, и хамство. Тут раз на раз не приходится. Конечно, сервис должен быть всегда на высоте и не зависеть от погоды,дня недели или настроения. После Эйр Астаны сервис МАУ кажется весьма сомнительным. Сейчас ищем билеты в Питер на Новый год и я старательно обхожу более выгодные цены МАУ. Я лучше возьму долларов на 100 дороже, но буду уверена, что ничто не омрачит предпраздничного настроения.