Отзыв об авиакомпании "Уральские авиалинии (Ural Airlines)"

Летели из Санкт-Петербурга рейсом 385 до Иркутска 16.09.2017. Билеты были куплены на одного взрослого и ребенка 10 лет. Багаж состоял из чемодана вес 14,4 и детского рюкзака 5,0. Соответственно каждый упаковали в аэропорту (за упаковку отдали 2*600=1200). На регистрации выяснилось что у каждого должно быть по 10 кг. Пришлось повредить упаковку но переложить в детский рюкзак еще 4 кг оказалось не возможным, не вмещалось по размерам. Пришлось доплатить 2850,0. Обращаюсь к представителям компании вы уверены что у вас все для людей? Не понимаю почему меня заставили платить за перевес в соответствии с билетами нам положено на 2-х 20 кг багажа, из ручной клади был у нас один ноутбук и все. Вполне логично что у взрослого вес багажа 14,4 кг у ребенка 5,0 кг. Физически ребенку не реально тащить 10 кг. Неприятный такой сюрприз доплата за перевес 2850,0 по факту ребенок летит с родителем он несовершеннолетний, родитель сам в праве решать как распределить вес багажа мы норму веса багажа не превысили.