Отзыв об авиакомпании "Ред Вингс (Red Wings)"

Когда мы совершали рейс 9826 8 августа 2017 года Казань-Адлер, наш полет прошел успешно. Рейс не задержали, кормили вкусно, самолет не качало, посадка была мягкой, багаж получили вовремя, без всяких повреждений. Но зато когда мы летели 15 августа 2017 года рейсом 9825 из Адлера в Казань. Нам сначала сказали, что самолет задержан на неопределенное время, потом на 1,5 часа, а в итоге он прилетел через час. Стюардессы и стюард были добродушны, к ним нет претензий, а вот к еде есть. Еда была полусырая. Так же пилот вел самолёт довольно плохо, очень сильно качало(из стороны в сторону). По прибытию в аэропорт Казани, мы получили чемодан со сломанной ручкой. Другие чемоданы были полуоткрытие, тюбики из под крема валялись рядом, из одной сумки текло вино. Почему так ужасно обращаются с вещами пассажиров?! Такое ощущение, что их кидают и пинают! Прошу компанию Red Wings обратить на это внимание, а так же на выше сказанные жалобы!
Надеюсь, что вы нас услышите.