Отзыв об авиакомпании "Россия (Rossiya Airlines)"

Летали с сыном на отдых в Испанию. Читала ранее негативные отзывы о компании, но никогда не думала, что сама окажусь в подобной ситуации. Рейс FV 5731 Москва - Барселона задержали на 10 часов - вместо вылета в 04:50 23 Июля вылетели в 14:20. Обратно должны были вылететь 01 августа в 21:05, но вылетели в 04:05 02 августа; рейс FV 5732. Пришлось провести 2 ночи в аэропортах - во Внуково и на обратном пути в Барселоне. Если в Москве нас хотя бы кормили и предоставляли воду, то в Барселоне никто даже не вспомнил про нас. Как так??? Осадок очень неприятный! Так долго ждала отпуска, радовалась, что лечу в Испанию... И вот такое отношение! Очень обидно за потерянный день отпуска, потраченные нервы в период ожидания. Персонал на борту очень хороший, тут претензий нет никаких. А вот руководству авиакомпании просто позор!!! Почему такая безалаберность и халатность???