Отзыв об авиакомпании "Уральские авиалинии (Ural Airlines)"

3.06.2017г вылетали рейсом U6-7053 из Ростова-на-Дону в Римини. На стойке регистрации при приеме багажа нам сказали что норма 20 кг за багаж и 5 кг за ручную кладь. Нас летело 5 человек. В багаже по факту в каждой единице было меньше 20 кг. А ручной клади в каждой единицы было больше 5 кг. Нам не дали возможности переложить вещи из ручной клади в багаж. И сказали что мы должны заплатить за каждую ручную кладь ( 4 сумки) по 50 евро. Терминала для оплаты картой у представителей авиакомпании не было. Пришлось снимать в банкомате деньги. Муж пошёл снимать. Девушка принимающая платёж и оформляющая документы сказала что если мы оформим перегруз одной квитанцией то нам будет скидка. Я отказалась и попросила оформить квитанции на каждую сумку. Она стала заполнять на это у неё ушло 30 минут, она что то постоянно смотрела в телефоне. Пришёл муж с наличкой из банкомата и тут девушка приятно нам удивила. Что мы должны оплатить не по 50 евро за сумку, а по 40 евро. + с нас взяли серверный сбор за 4 сумки 340 руб. На сайте авиакомпании установленные нормы багажа 23 кг и 5 соответственно. А это значит, что если бы мы разложили свою ручную кладь в наши чемоданы, то вообще ничего не заплатили. Этим всем процессом очень заинтересованно управлялял главный смены. Человек старательно создавал для нас неудобства и вводил в заблуждения, и очень надеялся что у нас иссякнет терпением и мы заплатим по 50 евро за сумку думая что нам сделали скидку. Почему в 21 веке у авиакомпании нет терминалов для оплаты картой становится очень понятным. Почему бешеные у одной и торжеств авиакомпании при обратном рейсе Римини Ростов. Никаких проблем не возникало и нормы были 23 кг и 5 соответственно мне вообще не понятно. Может потому что в Римини персонал дорожит репутацией авиакомпании и удовлетворён своей зарплатой и даже представить себе не может что можно делать свой мини бизнес прямо не отходя от кассы. Начальник смены был очень расстроен неудачей. Ему быть может уже пора свою авиакомпанию открывать. Хотелось бы чтобы ему предоставили такую возможность, надо освободить его от работы и дать человеку зарабатывать больше. Так как его зарплата его не устраивает. И своих подсиненных очень умело подставляет. Так ещё для информации внутренние рейсы в Италии берут 17 евро за багажное место, а перевозка животного стоит 20 евро по сравнению с тарифами уральских " пельменей" в 60 евро + сервисный сбор. Какой такой сервисный сбор и в сем он проявляется?