Отзыв об авиакомпании "Ukraine International Airlines (Международные Авиалинии Украины)"
Ирина
При бронировании авиабилетов на сайте посредника система не пропускала более 20 символов и возникла проблема вписать полное ФИО моего мужа и детей, т.к они имеют двойные фамилии.
Для решения данного вопроса, 18 марта обратилась в колл-центр МАУ, где оператор порекомендовал, как вписать сокращенно наши длинные ФИО, а затем прислать в МАУ на корректировку, чтобы ФИО соответствовало ФИО в паспортах. Что я и сделала после оплаты билетов. На что получила ответ, что внесение изменений в билет стоит 50$. Получается, что я должна доплачивать 200 долларов (билеты мужа+3 детей) за ошибку оператора, что дал мне неверную информацию?! Речи о том, что это платная услуга, не шло изначально!
Мы не намерены платить за ошибку оператора и недоработки системы бронирования!
Написали жалобу и просьбу вписать наши полные ФИО бесплатно, - пока ноль реакции от МАУ. Такая ориентированность на клиента, что плакать хочется!?
Отзыв полезен?
Да 0 /
Нет 0
19 апреля 2017
Оставьте Ваш комментарий первым!
Чтобы оставить комментарий Вам необходимо
авторизоваться на сайте.
Гость
26 марта 2017
Летела Бангалор - Дубаи - Киев, сдала в багаж 2 сумки по 10 кг. Общий вес не превышал норму 23 кг. С Дубай на Киев летела авиакомпанией МАУ. За багаж заставили доплатить 55 долларов, мотивируя, что можно только одно место, а второе уже платно. Ни какой объясняющий документ не смогли... весь отзыв
Дмитрий
26 марта 2017
Отвратительная конторка!
На международных рейсах,без разницы какой продолжительности рейс,хоть то киев-минск,хоть киев-бангкок - отсутствие питания (только за доп оплату).
На внутренних рейсах- полный беспредел и неуважение к своим пассажирам.
В прошлом году рейс киев-запорожье перенесли в днепр.
В этом году,25.03.17 этот же рейс перенесли с 20:10 на 04:55.
Могу много... весь отзыв
Гость
21 марта 2017
Моя історія рейс Барселона -Львів 20.03.17
1. Коли пішов на регістрацію мені сказали що в мене багаж не включено хоча у білеті не було ніякої інформації , тому що летівши у Барселони все було ОК заплатив за валізу 50€ , обманюють людей говорять що у вас дишевий квиток на звортній... весь отзыв