Отзыв об авиакомпании "Россия (Rossiya Airlines)"

15.02.2017 рейс FV5732 Барселона-Москва
Начну с того,что летев все 4 часа пути,я думала о том,что обязательно напишу положительный отзыв об этой авиакомпании:внимательные и вежливые (холеные) стюарды,замечательное обслуживание на борту,систематическое общение пилота с пассажирами-все эти хорошие впечатления превысили небольшие,как мне казалось,недочеты и неудобства до посадки на рейс,а именно: отсутсвие электронной регистрации; начало регистрации ровно за 2 часа до предполагаемого времени вылета; неразбериху с багажом некоторых пассажиров,которые не знали бесплатные нормы провоза багажа и которым приходилось метать лыжи,рюкзаки ,сумки и чемоданы к стойке регистрации и обратно; не понятные условия перевозки-одних пассажиров просили оплачивать перевес,кого-то - нет и задержка рейса,всего-то минут на 40-50.Но,если бы я только могла предположить,что меня ждёт в аэропорту прибытия! Отсутствие багажа! Я покупала билет в одну сторону и причём за немаленькие деньги! То,что авиакомпания Россия является "дочкой" Аэрофлота, тоже послужило плюсом к выбору перевозчика. Присоединяюсь ко всему сказанному! Авиакомпания совершенно не ценит ни свою деловую репутацию,не ценит своих клиентов! Думаю,что в случае ,когда она в последнее время не доставляет багаж всех пассажиров из Барселоны,можно было бы более грамотно организовать процесс оформления всех документов,чтобы люди не тратили столько времени и сил на то,чтобы получить хотя бы минимальную помощь в оформлении документов. Постараюсь больше не пользоваться услугами этой авиакомпании и друзьям не посоветую!