Отзыв об авиакомпании "Alitalia (Алиталия)"

Не советую бронировать билеты на сайте Алиталии.Забронировала подруге билет Рим-Санкт-Петербург.Деньги сразу списали с карты,пришло подтверждение с номером брони на почту.Сам электронный билет не пришел вообще.Дозвониться до Алиталии нереально,на сайте указан неверный номер.На сайте вбили номер брони,вышла строка:"мы обнаружили ваше бронирование,но ни один из сегментов не отвечает требованиям регистрации".Указано,что рейс выполняет Аэрофлот.На сайте Аэрофлота нашли,что наш билет не выписан,невозможно подтвердить или поставить на лист ожидания.В Аэрофлоте сказали,что звоните в Алиталию.Спустя пару дней все-таки узнали другой номер Алиталии (495 2211130),наконец дозвонились.Там сказали,что Аэрофлот не подтвердил бронь,билета нет,деньги вернутся на карту в течение 30 дней!!!Это вообще как??Зачем выставлять билеты на продажу на официальном сайте Алиталии,если нет гарантии никакой,что вы улетите?Причем ни отказа по билету,никаких предупреждений на почту не приходило.Хорошо,что мы заранее решили выяснить.А так бы такой "сюрприз"ожидал в аэропорту!Спасибо вам,Алиталия,за испорченный отдых,за безответственное отношение к своим клиентам,за то,что реально оставили без денег!!!