Отзыв об авиакомпании "Сибирь (S7 Airlines)"

Добрый день! Произошел вопиющий факт халатности и хамства сотрудниками а/к s7 в г. Ростове-на- Дону!
Моя сестра, воспользовавшись услугой "Летающие конверты", отправляла в Москву а/п DME посылку на моё имя. Содержимое посылки- это дорогостоящая икона со всеми сопроводительными документами из Министерства Культуры РФ.
Я лично звонил из Москвы в Ростов неоднократно для выяснения всех условий отправки посылки, меня убедили в том что не стоит переживать, что моя посылка улетит ближайшим рейсом и прибудет в а/п DME примерно в 23-00 28.09.2016г., меня это полностью устраивало т.к. 29.09 в 06-00 я должен был лететь в г. Гамбург с пересадкой в а/п г. Франкфурт.
Прибыв в а/п DME 29.09.2016г. в 03-00, я обратился за получением посылки у стойки выдачи, мне сообщили, что посылка оформлена на утренний рейс, который прибудет в DME в 07-00 (!!!). Вся суть моей поездки в Германию заключалась именно в этой посылке, не получив её, были разрушены мои планы, что нанесло мне колоссальный моральный вред, особенно хамская манера телефонного разговора представителя а/к S7 в Ростове- на- Дону (имя не помню) со мной, а в последствии и с отправителем, которая пыталась добиться от сотрудников отправки посылки уже в г. Гамбург.
05.10.2016г. по прилету в DME из Германии, я получил свою посылку и вскрыл её в присутствии вашего сотрудника. Увиденное повергло меня в шок! Было разбито стекло и исцарапан оклад иконы.