Отзыв об авиакомпании "Икар (Ikar Airlines)"



Наталья
Отвратительный опыт получили с данной компанией! Летели из Сочи в Москву 16.09.16, вылет должен был быть в 13.05, задержали его до 14.30 по технической причине, потом еще раз задержали уже до 19.00, потом до 19.30! Покормили горячим и выдали прохладительные напитки через 4 часа как полагается. Но потом после 19.30 опять стали переносить время вылета и переносили каждые 30 минут еще на 30 минут. В итоге вылетели только в 22.00, то есть задержали в целом рейс на 9 часов, при такой задержке должны расселять в отели, а они мурыжили до последнего. И говорили не покидать аэропорт, чтобы не пропустить информацию о вылете. По прилету (в 00.35) мы забыли папку с документами на борту самолета. Да, это наш косяк, но опять же очень важно ведь, как авиакомпания решает проблемные вопросы клиентов. Мы вспомнили про документы еще в автобусе, который везет пассажиров от борта самолета до терминала (прилетели в Шереметьево). Сообщили сотруднику у входа в терминал. Он передал водителю автобуса, который должен был связаться с бортпроводниками или кем-то на борту. А нам сказали идти вниз, мол нам принесут документы. В итоге естественно никто ничего не принес. Мы расспросили всех, кого можно, муж сбегал во все камеры хранения, а я провела 2 часа в полиции, так как нам сказали, что документы бортпроводники несут в полицию. Но в полицию ничего не принесли, самолет уже улетел из аэропорта, полицейские обзвонили всех, но ничего, в итоге разузнали местонахождение представителя компании, пришли к стойкам, прождали его еще минут 20 и документы оказались у него. Мы были крайне злые! Он все это время был с нашими документами, но не пытался нас найти и не нес при этом документы в полицию! Ведь можно же было объявить по громкоговорителю куда нам подойти! А мы с двумя маленькими детьми (2 года и 5 месяцев) провели полночи в аэропорту. Мы то точно сами бы никогда не узнали где ходит представитель этого Пегаса. Короче компания совсем не умеет решать сложные вопросы. Никогда больше не полетим с ними.
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
18 сентября 2016
Посмотреть другие отзывы с зедержкой рейса этой авиакомпании



Комментарии к отзыву


Оставьте Ваш комментарий первым!

Чтобы оставить комментарий Вам необходимо авторизоваться на сайте.