Отзыв об авиакомпании "Сибирь (S7 Airlines)"

Здравствуйте!

Сообщаю Вам, что я не смогла воспользоваться услугами компании S7, точнее воспользовалась так, что понесла материальные и моральные потери.
5-го января я прибыла в аэропорт Домодедово в 16 ч 50 мин, прошла регистрацию, таможенный контроль. На билете и на электронном табло был указан выход 46, около которого я начала ждать посадку.
Самолёт рейса S7-1 Москва - Нижний Новгород улетел с выхода 56, без меня. По громкой связи ни о смене выхода моего рейса, ни моей фамилии объявления я не слышала (о смене выходов других рейсов и приглашениях опоздавших пассажиров я слышала).
Деньги за билет мне не вернули - сказали, что "невозвратный", хотя мной уплачено 499 руб. за услугу Купибилет.Возврат. На мой вопрос, почему меня не вызвали по громкой связи, ответили, что это не обязательная для всех рейсов практика.
Моя дорога из Софии в Нижний Новгород превратилась в кошмар!!!

Убедительно прошу Вас разобраться в моей ситуации и ответить мне, как я могу вернуть деньги за билет.

Благодарю Вас предварительно.

Любовь Маринова.
г.Велико Търново, Болгария